Скрытая комиссия банка

Мое сотрудничество с Газпромбанком началось с открытия сберегательного счета, привлек довольно большой процент, который на момент открытия составлял 5%. Счет открыл без проблем обратившись в отделение, при этом уже имелась дебетовая карта данного банка, на которую я периодически выводил деньги со своего сберегательного счета. Столкнулся с проблемой совсем недавно, при очередном переводе денег со счета на дебетовую карту, а в дальнейшем их переводе на карту стороннего банка заметил, что баланс уменьшился на чуть большую сумму, чем должен был. Несколько раз проверил историю операций, в которой указана только та сумма, которую я переводил, размер комиссии за перевод указан 0. Сразу после этого этого позвонил в банк, чтобы уточнить куда делись деньги. Сотрудник банка сообщил, что за такие операции введена комиссия, согласно тарифам банка не менее 2% от суммы перевода. Я переспросил, почему в истории операций комиссия указана как 0, а на самом деле она есть, на что сотрудник банка не смог ничего ответить мне вразумительного.  В итоге хочу отметить полную некомпетентность сотрудников поддержки горячей линии. На протяжении всего разговора сотрудник предлагал лишь ознакомить меня с тарифами банка, а почему комиссия списывается тайно, ответить не смог, решение вопроса не было предложено.  Ну и самый главный минус, это скрытая комиссия банка, которая была введена без оповещения клиентов, а также без отображения списания в истории операций, что естественно неприемлемо, даже всеми любимый Зеленый банк не допускает подобного. Чтобы не быть голословным, уточню, что переводы были совершены 10.11.2020 и 15.11.2020, за обе операции была взята комиссия, которая не отображается в приложении нигде, о ее наличии и размере клиенты должны догадываться. Сотрудничество с данным банком планирую прекратить из-за безответственного отношения к клиентами и отсутствием поддержки.