Статус: обрабатывается банком

(06.10) совершил перевод со своей Сберовской дебетовой карты  (ранее уже совершал туда переводы и всё было хорошо и прекрасно). Как положено, Сбер запросил подтверждение операции через смс-код, присланный на мой телефон, привязанный к Сберовской карте. После подтверждения получаю смс от банка с уведомлением о совершении операции и списания денег со счета с информацией об остатке на счете. Сумма списания была немаленькая - свыше 40000 р. Обычно в ту же минуту приходит чек на электронную почту от адресата с подтверждением оплаты. На этот раз не пришел. Жду час - нету. Захожу в сбер онлайн, смотрю по истории операций - у данного перевода стоит статус "Обрабатывается банком" - и деньги не поступили ни туда, ни сюда.  Звоню в банк. Звонок №1. Спрашиваю: "Почему статус "Обрабатывается банком?". Ответ: "Ваша операция выполнена, средства ушли".  Я знаю, что они ушли. Вопрос, почему они не пришли к адресатам? Ответ от оператора: "Ждите 3 дня". Хорошо думал действительно выходные дни туда сюда. ТРИ ДНЯ ПРОШЛИ! Статус все равно «Обрабатывается банком» Звонок №2. Набираю колл-центр опять. Тот же вопрос, почему в истории операций стоит статус "Обрабатывается банком "? Прошу подтвердить операцию. На этот раз меня даже последние цифры карты удосужились спросить. Подтверждаю, что я - это я. Мне сообщают, что операция выполнена. Оператор более компетентна, задает вопросы о том, приходили ли подтверждения об оплате  - нет, говорю, не приходили. Ни чеков, как это бывает обычно, ничего.  Оператор предлагает создать заявку на "рассмотрение ситуации, почему так могло произойти". Спрашиваю о сроках - мне отвечают "ждать 26 дней и если адресат не примет средства то деньги вернутся на карту через 26 дней" !!! (три дня, говорите, ждать?!) Начинаю возмущаться, что вообще-то 3 недели переживать о судьбе своих кровных - это издевательство. Оператор предлагает оформить заявление на возврат суммы!  В итоге: операция не выполнена, деньги списались и ушли в неизвестном направлении, ответ мне якобы дадут через 3 недели (!!!), и операционист мне ничем не поможет, как только принять от меня претензию.   Дорогой Сбербанк, очень хочется подать иск на возврат суммы+проценты за пользование моими деньгами+ возмещение морального ущерба за потерянные с Вами время и нервы.