Скрытая комиссия банка

15.11.2020 15:27
5115
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу (14.11.20) при переводе денег (50 000руб.) на карту Тинькоф обнаружил, что с карты Газпромбанка списано 51 000 руб. В истории операций, смс-сообщении с одноразовым подтверждающим паролем, выписке, информации о платеже - везде указано сумма перевода 50 000руб. и комиссия - 0,00руб. Оператор по телефону 8-800-555-25-50 объяснила о какой-то мифической комиссии в 2%. На вопрос мой, почему ни в истории операций, но в выписке, ни в информации о платеже, ни в смс-сообщении с подтверждающим пароле - нигде не фигурирует информация об этой комиссии, ответила, что данная информация появится только в понедельник (16.11.20). На мою просьбу вернуть комиссию, так как это незаконно или анулировать перевод, ответила, что это невозможно. Разговор со "старшей смены Екатериной" (более подробно себя идентифицировать она отказалась) привел к такому же нулевому результату... Она отказалась принять претензию дистанционно и предложила прийти лично в отделение банка. Напомню, что сейчас эпидемия короновируса. Прекрасная забота о клиентах...Думаю, такой ситуацией должны заинтересоваться Центробанк и ФАС...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-25T18:04:28+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку "1" и проставляем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-16T16:36:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
ЕвгенийСПБ2020
2020-11-25T15:50:33+03:00
Неделю здесь напрасно ждал решение вопроса. 23.11.20 написал на сайте ГПБ в обратной связи тоже самое, что и здесь, приложил скрины об отсутствии комиссии. Вчера деньги перевели обратно на карту
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка