Не могут исправить ошибку невозможности перевода на счет

Ужасный банк и обслуживание! Никому не советую связываться с ВТБ. Устала звонить и рассказывать одно и тоже. Банк не видит проблемы, между тем пособие мне не пришло. Получила в МФЦ в октябре 2020 социальную карту Москвича, в конверте с которой указан счет карты 408178****3378. Позже в отделении банка ВТБ попросила распечатать справку о реквизитах счета с реквизитами банка (номер счета совпадает по справке и по данным при получении соц карты в МФЦ), БИК указан 044525*** в Филиале Центральный Банка ВТБ (ПАО). Написала заявление на выплату пособия по беременности на данный счет (сейчас все пособия выплачиваются именно на номер счета системы МИР, не карты, не по номеру телефона). Пособие не пришло, решила проверить счет (а вдруг!). При этом карта активирована и в банкомате и у специалиста банка, в личном кабинете отображается и карта и мастер-счет. Несколько дней не могу сделать перевод с мастер счета по реквизитам счета  408178****3378 своей же социальной карты, выпадает ошибка: "НЕВЕРНЫЙ СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ ИЛИ БИК БАНКА ПОЛУЧАТЕЛЯ" и перевод невозможен. Помимо меня также несколько человек по моей просьбе пытались мне по рублю отправить по реквизитам счета (как с ВТБ счетов и карт, так и других банков). Ситуация аналогичная.  Притом один из отправителей - родственник, сидящий рядом со мной за столом. Я лично видела и сама указывала реквизиты. По телефону горячей линии что мне только не говорили сотрудники банка: и что неправильно вводим реквизиты и переводите переводы по номеру телефону (пытаюсь объяснить, что счет неисправен или БИК не тот, и что пособие по беременности мне по номеру телефону никак не переведут - без толку), говорили, что наверное банк ограничил лимиты перевода вам на счет (несмотря на то, что мы проверяли по паре рублей делать перевод) или о том, что был сбой в работе личных кабинетов (хм. в разное время и разные дни с одной и той же ошибкой?) Несколько раз сотрудники ответили: А что вы хотите? У вас же социальная карта НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО банка Москвы...... навязывают получение в ВТБ других карт МИР (дополнительно к социальной), что мне не удобно не нужно, вполне хватило бы одной карты. Никому не советую связываться с банком, т.к. решить вопрос не могут ни по телефону, ни лично. Вы можете пострадать как и я с пособием, которые теперь непонятно куда ушло обратно или где повисло, и неизвестно надо ли мне заново обратиться уже с новыми реквизитами на его получение. Скорее всего придется срочно воспользоваться услугами другого банка и открыть там счет МИР для перевода пособий во избежание нервотрепки, как с ВТБ.