Возврат средств

15.11.2020 19:27
4856
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно пользуюсь услугами Сбербанка и никогда не думал, что на столько неклиентоориентированный банк. Суть дела такова. Мне на карту пришёл перевод от неизвестного лица. В тот же день я подал заявление с просьбой о возврате полученной суммы обратно. Ответ был такой : Рекомендуем дождаться звонка от отправителя для уточнения информации по возврату денежных средств. Через некоторое время отправитель связался со мной и сначала скинул реквизиты одной карты, а позже - другой. У меня возникло подозрение что это обманщики. Я предложил обратиться в банк для возврата, т.к. я уже дал своё согласие на возврат. После обращения отправителя в Сбербанк ему пришёл ответ о том что получателю (т.е. мне) даны рекомендации по урегулированию вопроса . В случае отказа ( я дал своё письменное согласие) вопрос необходимо решать в судебном порядке и обратиться в правоохранительные органы. При моём повторном личном обращении в Сбербанк мне пояснили, что я сам должен перевести деньги отправителю, но , повторюсь, мне были высланы реквизиты двух карт и я  не знаю на какую карту возвращать деньги. Я являюсь добросовестным гражданином и постоянным клиентом Сбербанка и очень не доволен, что Сбербанк отказался помочь в решении вопроса!!! Думаю о переходе в другой, более клиентоориентированный банк.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-16T17:41:02+03:00
Здравствуйте! Я узнала, что деньги вы вернули отправителю. Коллеги созвонились с вами и вы сообщили им об этом. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
Sergeyss75
2020-12-21T14:48:41+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка