Решение за считанные секунды!

15.11.2020 20:56

3215

Оценка

Отзыв проверен

2 месяца пыталась разобраться по минимальной оплате платежа( МОП).А сегодня мне првезло,со мной на линии оказался Евгений. Сотрудник,выслушав мои недоумения,где-то и недомонимания,предложил мне,разобраться в моей ситуации и предоставить свою помощь,перезвонив через некоторое время.Евгений внимательно выслушал меня,ему понадобилось максимум 5 минут,он мне потом перезвонил,разобравшись лично в моей проблеме,объяснил цифры откуда и как назначен был МОП и процент происхождения комиссии за МОП. Это настолько доступно,понятно,ясно и прозрачно,просто на УРА!Я очень довольна и вышла из темноты в ясность,благодаря старанию и умению,проффесионализму,корректности,терпению,вежливостии качественной консультации такого специалиста банка. Вы бы слышали его речь?Если разговор записывался,то это настолько грамотно,и так вести переговоры с клиентом,досаждающим своими вопросами и недопониманиями,это огромный пример,как нужно вести переговоры с клиентом. Я очень очень рада,что мне сегодня повезло,я всё разобралась и осталась довольна.А самое главное,что я нашла ответ и пришла к общему знаменателю с банком. Прошу руководство банка поблагодарить лично от меня и не оставить без внимание такого сотрудника.Евгений-ты настоящий дипломат и спец по работе с клиетами. Дай бог удачи,успехов,здоровья,любви и оставаться таким же,делающим успех и првышая этим самым статус своего банка.

Администратор народного рейтинга

2020-11-25T09:07:44+03:00

Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, по какой причине потребовалось два месяца для того, чтобы разобраться с минимальной оплатой платежа? 27.11.2020 Благодарим за предоставленный комментарий. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как автор сообщает о проблеме с отображением информации по платежу в приложении.

aristokratka78

2020-11-25T12:09:43+03:00

Потребовалось по причине,что в приложении Халва минимальная оплата платежа стояла 1,9% от общей задолженности и 1/12 части.Я и следовала этому значению.А правильно,оказывается у банка были другие значения-2,9% и 1/18 , что и дало значительные рассхождения моих цифр подсчёта от банковских.В н.в.в приложении стоят данные МОП 2,9% и 1/18.

Совкомбанк

2020-11-16T09:17:59+03:00

Уважаемая Любовь! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026