Банку не нужны клиенты Привилегии, которые были с Банком более 10 лет

Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество. По ситуации поясним следующее. Между Вами и Банком заключен Договор комплексного обслуживания, неотъемлемой частью которого являются Правила предоставления и использования банковских карт ВТБ (ПАО) и Тарифы Банка. В ходе проведенной проверки установлено, что Вами не выполнен ни один из критериев бесплатного обслуживания по пакету услуг в марте, в результате чего Банком правомерно была выставлена комиссия в соответствии с Тарифами. В индивидуальном порядке было принято положительное решение о возврате комиссии. Отметим, что в случае неоплаты клиентом вознаграждения Банку за обслуживание коммерческого пакета услуг происходит смена пакета услуг. С 26.03.2018 Банком прекращено оформление пакета услуг «Привилегия (NEW)», поэтому нет возможности подключения прежнего пакета услуг. Для оформления нового пакета услуг Вы можете обратиться в любое отделение Банка. По вопросу кредитной карты поясним, что в соответствии с п. 5.8. Правил Банк имеет право устанавливать беспроцентный период пользования овердрафтом. При этом проценты за пользование овердрафтом не взимаются в случае, если клиент осуществит погашение задолженности по овердрафту в порядке, установленном настоящим разделом Правил, для карт, расчет размера минимального платежа по которым производится по схеме №2 – в течение в течение платежного периода. Погашение задолженности в этом случае должно осуществляться в соответствии с очередностью и в порядке, предусмотренном в п. 5.1 Правил. При непогашении задолженности в полном объеме в течение беспроцентного периода начисленные проценты за пользование денежными средствами становятся обязательными к погашению, и взимаются в порядке, установленном п. 5.2, 5.3 Правил. В соответствии с п. 1.53 Правил платежный период - это период времени, начинающийся от даты окончания отчетного месяца и заканчивающийся в 18 часов 00 минут числа месяца, указанного в расписке или согласии на установление кредитного лимита следующего за отчетным месяцем, в течение которого клиент либо погашает всю задолженность, либо обязан внести установленную Правилами сумму минимального платежа. В рамках договора о предоставлении и использовании карты предусмотрен льготный период кредитования до 50 дней. В апреле 2020 года Банком по Вашей кредитной карте подключена услуга кредитные каникулы «Отсрочка платежей». Начисленные проценты на остаток ссудной задолженности, подлежащие уплате 20.04.2020 и 20.05.2020, Банк суммирует и делит на 6 равных частей, выставляя к минимальному платежу в последующие 6 месяцев (с июня по ноябрь 2020 г. включительно). При внесение денежных средств 02.09.2020 и 03.09.2020 Банк списал выставленные проценты - 1/6 часть начисленную во время действия кредитных каникул. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. По вопросу совершения перевода поясним, что в соответствии со ст. 6 ФЗ РФ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» законные требования судебного пристава-исполнителя обязательны для всех государственных органов, органов местного самоуправления, граждан и организаций и подлежат неукоснительному выполнению на всей территории Российской Федерации. Перевод может быть осуществлен при наличии на счете/карте средств, превышающих сумму, необходимую для исполнения поступивших в Банк исполнительных документов. Нарушений в работе сотрудников Банка не было. Вся информация предоставлялась в срок и в полном объеме. С уважением, Команда ВТБ