Некомпетентность сотрудников офиса Банка и отдела поддержки

13 ноября 2020 года я обратился в офис «Семёновский» город Москва за получением дебетовой карты. После получения дебетовой карты, я активировал карту в мобильном приложении и обнаружил, что в моих данных отображалось только отчество. Без фамилии и имени. Я повторно обратился к сотруднику Банка с целью исправить данную некорректную информацию, которая отображалась в мобильном приложении. Сотрудник Банка заверил, что мои данные в полном объёме указаны в системе Банка. Сотрудником были предложены переустановить приложение, заново в него зайти и в крайнем случае, если ничего не поменяется, оставить обращение в службу технической поддержки в чате Банка. Выполнив все рекомендации сотрудника - ничего не поменялось и мной было оставлено обращение №ONL-236776 от 13.11.2020 г. с целью дистанционно провести актуализацию сведений и дополнить фамилию и имя. Сегодня 16.11.2020 г. в 09:50 мне приходит сообщение от Банка с решением моего обращения, где написано о необходимости обращения в офис Банка для решения данной проблемы. Уважаемые представители Банка «ВТБ»! Почему сотрудники Вашего банка не могут на месте, решить одну из простых задач во всей финансовой банковской сфере? Почему мне приходится тратить своё личное время и нервы на решение такого простого вопроса? Почему нужно писать отзыв на Банки.ру, чтобы Вы реагировали по-другому? Я прошу отдел, который рассматривает отзывы в адрес банка, разобраться в данной ситуации и помочь решить ее без повторного визита в отделение Банка. Научитесь пожалуйста ценить клиентов, их время и решать проблемы на месте.