Получение государственной поддержки в связи с рождением третьего ребенка

Добрый день! В июле этого года у меня родился третий ребенок. Я позвонил на горячую линию банка ВТБ для уточнения информации по получению государственной поддержки многодетным семьям, подготовил необходимые документы и отправился в отделение банка дополнительный офис «Римский»,так как на горячей линии мне сказали что оформить заявление на получение государственной поддержки в размере 450 тыс. рублей я могу только в этом отделении банка. 14.10.2020 г. в отделение банка дополнительный офис «Римский» я подал заявление и все необходимые документы на выплату 450 тыс. руб., и менеджер, которая мною занималась, сказала что буквально в понедельник, 19.10.2020 г. я могу позвонить в ДОМ.РФ и узнать статус своего заявления. 20.10.2020г. я позвонил на горячую линию в ДОМ.РФ, чтобы узнать статус заявления и был проинформирован что документы от кредитора они не получали. Следом я позвонил на горячую линию банка ВТБ и оператор мне сказала, что документы в ДОМ.РФ подаются в течение 10 рабочих дней, я успокоился и решил подождать. 28.10.2020г. после моего обращения на горячую линию ВТБ, мне смс-сообщением был выслан номер для отслеживания статуса заявления на ДОМ.РФ. Позвонив в ДОМ.РФ, я узнал что под таким номером заявления никакого не зарегистрировано, и по моим ФИО тоже нет никаких данных. 29.10.2020 г. на мобильный телефон мне пришло смс-сообщение в котором сообщается, что в банке ВТБ на сегодняшний момент существует техническая сложность в реализации отправки заявлений клиентов ДОМ.РФ, и что данная проблема будет устранена в ближайшее время. 11.11.2020 г. после моего очередного обращения на горячую линию, мне пришло сообщение следующего содержания: «Ваша заявка на выплату 450 т.р. по гос. поддержке находится в статусе: На доработке. Банком сформирован запрос в архив, с целью запроса документа, необходимого для дальнейшего рассмотрения Вашего заявления. После получения указанного документа, заявление будет сформировано повторно и направлено в ДОМ.РФ.» По состоянию на 16 ноября 2020 г. мое заявление и документы так и не поданы в ДОМ.РФ и каждый раз сотрудники горячей линии банка ВТБ предоставляют недостоверную информацию, всячески пытаясь протянуть время, а ведь прошел уже месяц! По состоянию на 16 ноября 2020 г. я так и не получил конкретный ответ по своему вопросу. Очень печально что такая серьезная организация занимается такими вещами, сплошной обман и постоянная недоговоренность. Банк ВТБ просто тянет время, тем самым необоснованно обогащаясь, нарушает все возможные Постановления Правительства, наживаясь на обычных людях! Я исправно плачу по ипотеке с 2017 г., нет просрочек, осуществляется беспрерывное всевозможное страхование. На данный момент я хотел бы узнать: Почему мои документы на получение государственной поддержки в размере 450 тыс. рублей до сих пор не поданы в ДОМ.РФ? Ведь пока кредитор не подал документы в ДОМ.РФ, не пошел отсчет 30-ти календарных дней для рассмотрения заявления? Почему клиент должен ждать месяцами из-за надуманных технических неполадках банка? Кто будет компенсировать денежные потери от этих ожиданий?