Наследство

16.11.2020 20:41
4498
4
Оценка
1
Отзыв проверен
03 ноября 2020 года я обратилась в офис сбербанка для того чтобы получить денежные средства по выданому мне нотариусом свидетельству о праве на наследство. Сотрудники Сбербанка не смогли выдать мне мои денежные средства, т.к требовалась дополнительная проверка документов. С 03 ноября по 5 ноября я приходила в офис сбербанка утром и вечером и сотрудники Сбербанка говорили что обращение закрывается службой безопасности и они подавали заново документы на проверку. 06 ноября утром мне позвонила сотрудница сбербанка и сообщила снова что заявку закрыли и сказала придти через 2 недели. Позже 6 ноября я позвонила на горячую линию, чтоб мне дали ответ на каком основании мне не выдают мои денежные средства. На горячей линии мне обещали, что мой вопрос будет в приорите и ответ дадут мне 9 ноября. 9 ноября когда я снова набрала на горячую линию мне сообщили что сроки рассмотрения продлили до 12 ноября и снова моё обращение будет в приоритетом статусе, но 12 ноября я снова узнала что срок продлён до 15 ноября. Когда я позвонила утром 16 ноября чтоб наконец получить ответ мне сообщили что до 20:00 16 ноября со мной свяжутся, но вечером того же дня когда я позвонила я снова получила ответ о том, что мой вопрос не рассмотрен. Непонятно как долго можно проверять документ, который был выдан нотариусом и на каком основании Сбербанк удерживает и пользуется моими денежными средствами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T13:05:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.01.2021 Учитывая комментарий автора от 28.11.2020 12:48, оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-28T12:34:15+03:00
Здравствуйте! Вам не выдали деньги сразу, так как нам нужно было тщательно проверить документы. 23.11 деньги были вам выданы. Извините за неудобства! Прошу вас отметить решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка