Как банк теряет постоянных клиентов

Здравствуйте! Не думал, что буду писать такой [b]плохой отзыв о данном банке[/b], хотя пользуюсь достаточно давно разными продуктами, но в последнее время менеджеры допускают множество ошибок и такое впечатление, что вовсе не компетентны в своей работе. Сам банк при этом игнорирует просьбы и не дает никакого полноценного ответа. Расскажу о неприятных ситуациях, которые произошли со мной за последнее время, а тут уже каждый сам оценит работу банка тинькофф. [b]1 случай. [/b]Перевод средств по ошибке на карту тинькоф вместо сбербанк.  Эта ситуация произошла не один раз и повлиять на нее банк никак не захотел. На встрече, я переводил сумму со своей карты на карту клиенту, у него оказалось 2 карты (сбер и тинькоф), но по ошибке сумма была переведена на тинькоф. Как оказалось, клиент не пользуется этой картой вовсе. На что менеджер сказала, что этот вопрос решаемый и потребуется несколько дней. В итоге, поверив менеджеру, я перевел сумму повторно, но уже на сбербанк. А мог бы решить ЭТО ВСЕ НА МЕСТЕ! Позже, выяснилось, что мне отказано. Якобы сумма зачислена на счет клиента, но зачем мне было тогда нагло врать?!  Аналогичная ситуация была у моей девушки, снова банк никак не решил этот вопрос. [b]2 случай.[/b] Наглое вранье менеджера в чате о доступности услуги "перевод баланса". Пытаясь сэкономить и не переплатить проценты, все ищут лучшее решение, сниженные ставки и тд. У тинькофф есть предложение перевод баланса, которым я неоднократно пользовался, но вот когда именно это было в последний раз я не мог вспомнить, на что решил уточнить этот момент у сотрудника. [b]Я ПЕРЕСПРОСИЛ 2 РАЗА![/b] Сотрудник "ЯНА" мне ответила, что я могу покрыть этой суммой кредит в другом банке. Таким образом, я бы сэкономил на процентах за 3 месяца.  Все это было решающим моментом, брать ли мне кредит в тинькофф банке. Часть - покрыл бы существующие, часть - в пользование на свои нужны. Доверясь менеджеру, все оформил. Часть денег перевел в другой банк. Как понимаете, я не могу их уже вернуть обратно. Они уже ушли. Далее, пишу снова в чат, чтобы сделать перевод баланса. На что уже другая менеджер "Ксения" мне отвечает, что это невозможно и придется подождать. [b]Мне абсолютно непонятно, почему клиент должен брать на себя обязательства, переплачивать, когда его неверно проконсультировали менеджеры и просто извиняются.[/b] Если бы я знал, что предложения для меня недействительно, то не решился бы на такой шаг в наше нелегкое время, но такое впечатление, что банк просто хочет опустошить карманы клиента.Я попросил решить мою проблему, предложил варианты решения, [b]но меня ПРОИГНОРИРОВАЛИ![/b] и спустя 10 дней прислали смс - "..сделаем все, чтобы ситуация не повторилась..". Хоть являюсь клиентом банка на данный момент, планирую закрыть все счета, в том числе счет самозанятого, закрыть кредит и кредитную карту. К сожалению, это несерьезное сотрудничество, а сотрудничество на уровне "банк для студентов". Наверное, я из этого уже вырос. В заключение, хочу сказать, что если выбираете банк, то наверное, тинькофф уже не лучший выбор, как был раньше и стоит посмотреть на предложение от других банков. p.s. скриншоты прилагаю, чтобы не быть голословным. [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d17/2011/7f/fe9ff2fad77f.png]https://d.radikal.ru/d17/2011/7f/fe9ff2fad77f.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c34/2011/06/522388e49dad.png]https://c.radikal.ru/c34/2011/06/522388e49dad.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c22/2011/ad/b3413e1cf41e.png]https://c.radikal.ru/c22/2011/ad/b3413e1cf41e.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d09/2011/82/728a91518226.png]https://d.radikal.ru/d09/2011/82/728a91518226.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a25/2011/04/f7f4ecfae497.png]https://a.radikal.ru/a25/2011/04/f7f4ecfae497.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c06/2011/ae/563fe156330c.jpg] https://c.radikal.ru/c06/2011/ae/563fe156330c.jpg[/url]