Нижний Новгород

17.11.2020 09:39
3788
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь ипотечным клиентом банка номер договора 0100-0****/ИКР-**** от 18.08.2020. В октябре направила документы на электронную почту банка (***@domrf.ru) для согласования перепланировки (номер заявки 4644****). 15 октября на электронную почту пришел ответ, что мое обращение было перенаправлено специалистам банка. Срок ответа банка составляет 30 дней. В течении данного срока решение банка мною получено не было. Неоднократно на горячую линию оставляла запрос на уточнение статуса заявки, ни на один из запросов ответа не получила. Прошу ускорить процесс согласования.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T11:13:31+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-02T14:24:01+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! В некоторых случаях срок рассмотрения вопросов может быть увеличен по независящим от Банка причинам. В данной ситуации имели место быть именно такие причины. Банк пытался решить Ваш вопрос, ведя переговоры с госорганами и ожидая ответа от них. В любом случае мы приносим извинения за доставленные неудобства. Проанализировав ситуацию, Банк пришел к выводу, что не может предоставить согласие на перепланировку при отсутствии полного пакета документов. В пакете, предоставленном Вами, отсутствует предварительное разрешение местной Администрации. К сожалению без данного документа решить Ваш вопрос не представляется возможным. Запрос на предоставление предварительного разрешения сформирован и, после регистрации, будет направлен Вам. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
irishkakonv
2021-01-29T10:29:39+03:00
Да. Банк выдал согласие на перепланировку. Все же настаиваю на том, чтобы банк пересмотрел перечень запрашиваемых документов для получения согласия. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка