Приходят смс от банка

17.11.2020 11:51

3170

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В 2018г пользовался картой альфа банка. Нареканий не было, но потом они изменили минимальный лимит на карте и мне просто стало не выгодно ей пользоваться. В онлайн банкинге через чат я попросил специалиста закрыть мой счет и карту. Специально поинтересовавшись сколько я должен заплатить за обслуживание карты, чтобы оставить эту сумму на счету, остальное все снять и закрыть. Вдруг спустя какое то время, начинают приходить смс от банка с требованием заплатить какую то комиссию. Причем сумма каждый раз увеличивается, начиналась с 1111 руб и выросла до 1814руб. То есть, я уже 2 года не пользуюсь никакими услугами банка, но у меня вдруг появилась какая то задолжность, о которой меня не уведомила специалист в онлайн чате. В моем городе нет отделения альфа банка и мне придется куда то ехать в ближайшие города, чтобы разобраться с этим. Очень разочарован альфа банком.

Администратор народного рейтинга

2020-11-26T15:55:45+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 19.11.2020 19:24

Альфа-Банк

2020-11-19T17:09:01+03:00

Уважаемый клиент, вы обращались в чат для закрытия карты. Оператор уточнил причину закрытия, но вы ничего не ответили, в связи с этим карта не была закрыта. После этого обращения от вас не поступали. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на ваш счёт. Во избежание дальнейшего списания комиссий, если вы не планируете пользоваться счётом и картой рекомендуем их закрыть. Также отметим, что в настоящее время дебетовые карты и текущие счета в Альфа-Банке открываются в рамках новой универсальной линейки карт. При этом действующие клиенты банка также имеют возможность перейти на новые условия обслуживания. Плата за пакет услуг на новой линейке отсутствует. Для изменения условий обслуживания вы можете обратиться в чат либо телефонный центр по номеру +7 (495) 78-888-78 (для Москвы/Московской области и звонков из-за границы) и 8-800-200-00-00 (для регионов РФ). С уважением, Альфа-Банк.

t*******@gmail.com

2020-12-14T12:46:52+03:00

Проблема была решена банком

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026