Не могу ни у кого узнать статус закладной

17.11.2020 11:55
4469
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Вынужден снова писать здесь отзыв. В сентябре этого года погасил ипотеку в Газпромбанке. После чего, 25.09.2020 пришел в отделение по адресу г.Воронеж, Московский проспект, 120 и подал заявление на выдачу мне Закладной с отметкой Банка. Заявление приняли и сказали, что позвонят, когда Закладная придёт. Спустя 3 недели мне никто не позвонил и я сам позвонил в службу поддержки с просьбой сообщить мне статус Закладной. Там мне ответили, что такую информацию мне предоставить не могут, но, поскольку вреднее время обработки заявления - неделя, то я могу идти в отделение забирать Закладную. Так я и поступил. В субботу я пошёл в центральное отделение банка (г. Воронеж, ул. Кирова, 11), отсидел очередь и мне сказали, что Закладной еще нет, поскольку она была отправлена в Москву и должна вернуться оттуда. Успокоили, что в понедельник следующей недели сотрудник, который занимается этим вопросом, проверит всё и позвонит мне с текущим статусом. Не очень доверяя такому подходу, я попросил дать мне локальный номер телефона этого отделения, по которому я бы мог позвонить и уточнить статус. Номер телефона дали. Естественно, ни в понедельник, ни после мне никто не позвонил. По номеру телефона, который мне дали, никто не берёт трубку, иногда сбрасывают. С момента подачи заявления прошло почти 2 месяца и у меня нет возможности каждую субботу ездить в банк, сидеть очередь, чтобы получить текущий статус. И как же мне банальный статус получить? Где поддержка клиентов, уважение какое-то..?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T09:50:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-17T17:32:54+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
denis_shulgin
2020-12-14T23:02:32+03:00
Добрый вечер! Закладная была получена, проблема исчерпана.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка