Страхование по кредитной карте

17.11.2020 14:12
3223
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я оформила кредитку еще в начале года и вроде всё было хорошо, не особо наблюдала за изменениями на счете, поскольку часто ей пользовалась и пополняла. Сейчас стала пользоваться реже и заметил странное списание на страховку. Просто страховку я слышу впервые. Обратилась за помощью в чат, но мне сказали, что вас включили в программу страхования и якобы вы подписали доп. договор на это, ноя ничего не подписывала. То есть меня в принудительной форме подключили и списывали деньги. Немного не мало, но за это время уже более 4 тысяч ушло на страховку, о которой я узнала случайно. Менеджер в чате в оправдание сказал, что списания по страховке были и ранее, как будто я виновата, что это не увидела! Мне очень нравилось изначально, что банк выдает такие карты, поскольку это очень удобно для меня, как для клиента, но за этот год я уже столкнулась с несколькими проблемами, последней каплей была страховка. В ближайшее время буду закрывать эту карту и сотрудничать с Альфа-банком в будущем не буду.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-18T11:00:41+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Вы приняли решение о подключении страховой программы, выразив свое согласие подписью в соответствующих документах. Подписание кредитных документов проводилось с использованием кода подтверждения. Таким образом, у банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у вас не было намерений для получения услуги. Банк идёт вам навстречу, ранее списанная комиссия будет возмещена на ваш счёт в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Lisa_Ivankiv
2020-11-20T10:27:00+03:00
Добрый день! Спасибо, вопрос решили оперативно и деньги уже появились на карте! Большое спасибо, что так быстро урегулировали мою проблему!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка