Кредит Европа Банк

Банк не отвечает по телефону

17.11.2020 14:33
3661
Оценка
2
Отзыв проверен
Второй день не могу связаться со специалистом банка. Вчера 16.11 провела на телефоне 25 минут, сегодня еще 25 минут. Каждый раз говорят, что все операторы заняты. При этом номер очереди не называется. Создается впечатление, что у телефона нет вообще никого. Чат-бот на сайте выдает ничего не значащие заранее заготовленные фразы. Предлагает оставить № телефона и ФИО, а потом пишет, что по этому вопросу лучше обратиться по телефону или просмотреть информацию в на сайте. Самое "ПРИЯТНОЕ", что даже если выбрать по телефону пункт "Блокировка карты", где должны круглосуточно дежурить специалисты, то опять будут говорить, что все операторы заняты. А 16.11.2020  20:02 мне предложили позвонить в рабочее время. Т.е. Банк предлагает клиентам в экстренной ситуацией ждать, когда специалисты выспятся и придут на работу, чтобы опять не брать трубки. Являюсь клиентом Банка уже около 10 лет. Звоню нечасто, обычно все понятно и штатно. Но столкнулась с проблемой с переводом. При этом Мобильное приложение Банка на фоне других банков явно устаревшее и неудобное. Чата со специалистом в нем нет. Второй день не могу решить свой вопрос.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-11-18T17:43:59+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в ответственное подразделение. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что получить консультацию специалиста в Центре клиентской поддержки можно с 08:00 до 20:00 по МСК. С Вами связался сотрудник Банка и предоставил консультацию по интересующим вопросам. Дополнительно хотим Вас проинформировать, что информация по Вашим продуктам доступна Вам в личном кабинете в Интернет- Банке/Мобильном Банке. Рекомендуем Вам заключить Договор дистанционного банковского обслуживания, обратившись в любое Отделение Банка, чтобы в дальнейшем иметь возможность совершать операции через личный кабинет. Если в дальнейшем у Вас возникнет сложный вопрос, который Вы не сможете решить самостоятельно, напишите нам на customer_care@crediteurope.ru с указанием ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, подробным описанием проблемы. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка