Услуга привелегия с повышенным процентом по вкладу, взяли комиссию, но никаких услуг не выполнили

Мне бабушка с дедушкой перевели свой закончившийся вклад в  центральном отделении сбербанка города Владимира 16.08.2020, и мне  предложили открыть вклад с повышенным процентом с 4 до 4,5% годовых. Это меня заставило воспользоваться этой услугой у других надежных банков к этому моменту были не сильно выше ставки. Для этого меня подключили к услуге премьер и у уверяли, что комиссии за обслуживание не будет, сумма вклада удовлетворяет условия.  были проблемы с подключением, так как карта у меня московская, то я ушел как привилегированный клиент в Москву, они очень расстроились и час пытались исправить это, что заставило ждать меня и мою семью. Не получилось.  Карту получил в Москве. Через месяц пришло уведомление, что льготный период пользования услугой закончен. И далее будет комиссия, если будут не выполнены условия. Я уже не подходил по ним! Поэтому через мобильное приложение отключил его.  И в ноябре сняли комиссию 2500 рублей. Я обратился в банк через приложение и попросил отмены комиссии. Мою просьбу не удовлетворили, ссылаясь на то, что по документам всё правильно.  В итоге с меня сняли деньги, у меня пропал повышенный процент на вклад. Эти деньги я мог положить в другой банк с более хорошими условиями.  Скорее всего такие действия проводятся не только со мной, но и с другими клиентами Сбера. Такая же схема существовала в другом банке, но тогда мне давали документы на ознакомление, что позволило мне не использовать их услуги. Если есть возможность, то не стоит пользоваться услугами этого банка, который позволяет так относится к своим постоянным клиентам.