Перевыпуск дебетовой карты

В июле месяце этого года обратился в банк по вопросу замены карты в связи с завершением срока действия.  Карта была перевыпущена, и из-за пандемии я смог забрать её только в августе месяце, карту успешно активировал и совершал по ней покупки в онлайн магазинах. В сентябре я обнаружил в интернет банке, что моя карта снова перевыпущена (причем от меня не поступало заявок на её перевыпуск), по телефону сотрудники банка не смогли сказать ничего внятного по вопросу того, кто инициировал перевыпуск карты без моего заявления, а т.к. карта в момент перевыпуска блокируется, то доступ к моим денежным средствам оказался невозможен. Через две недели по телефону меня не уведомили о том, что она готова, я узнал о готовности только когда сам позвонил. Опять же внятного объяснения от операторов я не смог получить, почему о выпуске карты меня не оповестили. В результате я смог забрать перевыпущенную карту только в октябре.  Мне выдали полную копию той карты, которая уже есть у меня. Отличий между ними нет никаких, обе карты именные, обе карты с одинаковыми номерами, датами и даже CVV код на них идентичен. Тогда я на это не обратил внимания, главное, что деньги на электронном счету разблокировали и я смог ими воспользоваться. Судя по всему вместо перевыпуска карты мне выдали дубликат заблокированной карты зачем-то. Далее в ноябре я решил оплатить картой анализ в поликлинике, на что кассовый терминал выдал сообщение "Карта банком не обслуживается", вторая идентичная карта выдала точно такое же сообщение. Я не смог оплатить предоставленные мне услуги с этой карты, и это вызвало массу неудобств. Впоследствии я связался с контактным центром банка и описал сложившуюся ситуацию, в ответ оператор сообщила мне, что я должен приехать в офис и самостоятельно улаживать проблемы с картой. Контактный центр мне ничем помочь не может. И это в эпоху пандемии, когда каждое посещение банка крайне не желательно.  Очень недоволен сложившейся ситуацией, для решения проблемы было составлено обращение, но по прошествии уже 4 дней решения не было найдено, карты по прежнему не работают, специалисты со мной не связывались. Сегодня 17.11 связался с контактным центром самостоятельно для уточнения информации по обращению, в ответ мне сообщили что система не работает. Складывается впечатление, что качество услуг в банке сильно ухудшилось за последнее время.