Не вернули депозит

17.11.2020 16:14
3707
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В отделении МТС банка на Большой Садовой, д.10 в Москве мне отказались выдавать рублёвый депозит и проценты по нему. Депозит оформлен на имя дочери, в банке сделана доверенность. Депозит закончился 16.11.2020, деньги заказаны заблаговременно. Доверенность действительна до 18.11.2022. Все документы были с собой и в порядке.  Главный специалист отделения П-ко Алина И. отказалась выдать деньги, сказала, что у неё в компьютере доверенность просрочена. Позвать вышестоящего, либо более компетентного сотрудника для решения вопроса, также отказалась. Мне было предложено ехать "на Марксистскую" искать самому сотрудника банка, сделавшего доверенность К-ко Светлана С.   Со своей стороны я выполнил все условия договора банковского вклада, но из-за некомпетентности вышеуказанных сотрудников МТС банка не смог получить в срок свои деньги, понес материальный и моральный ущерб. Средства в этот день должны были быть обязательно инвестированы. В отделении я провел чуть больше часа, плюс дорога туда-обратно, итого три часа - безрезультатно. Через два дня вернется дочь, придётся её посылать в отделение за депозитом снова. Ввиду того, что проблема сотрудниками банка не решена, даже за столь продолжительное время, и с помощью компетентных сотрудников, предполагаю, что это носит системный характер. Кроме того, мне крайне неприятно сталкиваться с сервисом "назад, в девяностые" в наши дни. Куда можно подать жалобу кроме портала Банки.ру?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-26T15:55:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.01.2021 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-18T17:36:05+03:00
Здравствуйте, Сергей! Мы проверим ситуацию по Вашему отзыву. Вернемся с ответом несколько позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка