Обман с брокерским счетом

30.10.20 я открыл брокерский счет - для участия в акции "Начни инвестировать", сроком действия до 08.11.20. До этого у меня был брокерский счет около года назад, в котором я не сделал ни одной операции и вскоре закрыл.  После открытия брокерского счета 30.10 в разделе"акции" не появилось нужного мне предложения "Начни инвестировать" –  в чате ТИ пообещали, что появятся завтра. Но 31.10 ничего не появилось, и тогда я начал общаться уже в чате ИБ. Оператор Фахриддин заявил, что я не имею права участвовать в этой акции якобы из-за того, что у меня уже был открыт брокерский счет ранее и привел выкладки из условий какой-то другой акции. На что я ему ответил, что такого в условиях нет, единственное требование к участнику:"1.9. Участник акции - любое физическое лицо,достигшее 18 лет, не имеющее действующего брокерского счета на момент участия в акции либо не совершившее ни одной операции по Брокерскому счету на момент участия в Акции"Составили обращение, оператор Дмитрий пообещал мне:"Мы добавим вас в акцию в течении 10 календарных дней."После этого началась долгая эпопея по рассмотрению(или не-рассмотрению)  моего дела.Я несколько раз спрашивал в чате, как там дела по моему обращению, однако каждый раз, после длительных ожиданий и переключений с одного оператора на другого, получал лишь отговорки 9.11, когда срок рассмотрения обращения истек, оператор Максим ответил:"Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 15.11.2020 включительно"17.11, когда остальные обращения оказались рассмотрены, у меня в списке не осталось ни одного активного обращения, в т.ч.  о не предоставлении мне акции "Начни инвестировать". Я до глубокой ночи пытался добиться в чате ИБ ответов, но безрезультатно – шло бесконечное переключение на других операторов, приходилось начинать объяснять все заново и так по кругу.За эти 3 недели, кроме потерянных времени и нервов,я имею другой вполне материальный ущерб. Я приглашаю друзей по ссылкам друга, и за открытие ими брокерского счета ваш банк вместо денежного бонуса стал давать мне акции необычайно низкой цены: одну (ВТБ) за 250 р, а вторую (ЕЭС) вообще за 195 руб. Я давно на форуме и общаюсь с людьми, так вот, когда я назвал паре человек, акциями какой стоимости одарил меня ТБ, они пришли в шок и заявили, что не слышали о подарочных акциях меньше чем по 10$, а у меня же они - 3$ и 2$. Очевидно, что мне подсовываются умышленно самые дешевые акции.На основании изложенного, прошу: 1. Закрыть мне брокерский счет и заменить на денежные бонусы подарочные акции – те две, которые есть на данную минуту и те, которые возможно появятся еще в ближайшие дни рассмотрения обращения. Да, по условиям акции Приведи друга за открытие другом брокерского счета действительно предусмотрен как денежный бонус так и подарочные акции. Но открывал брокерский счет я строго с определенной целью – пройти курс обучения по акции "Начни инвестировать". Но он не был мне предоставлен, вместо этого 3 недели тянулось время, а за это время на брокерский счет, которым я не пользовался, подсовывались самые дешевые и ненужные акции в качестве бонуса. Если бы мне был своевременно предоставлен курс обучения "Начни инвестировать", я бы даже к таким акциям не имел претензий. А если бы мне был своевременно дан отказ в этом курсе (хотя оснований к отказу и не было) – я бы просто тут же закрыл брокерский счет и также не получил бы этих обесцененных акций. Но мы имеем третий, самый худший для меня вариант. 2. Наиболее вероятная причина всего описанного мной сегодня – в просто УЖАСНОЙ работе чата ИБ и его "специалистов". Окончание не вошло - на форуме, в ветке черной карты.