Обратились за помощью

18.11.2020 10:28
3569
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне нужна была помощь на гос услугах. Нашла на оф сайте, что Совкомбанк оказывает эти услуги. Специально, прежде, чем ехать, позвонила на горячую линию и мне сказали, что действительно они этим занимаются и можно ехать.  Приехала, сразу подошла, на всякий случай, уточнить, оказывают эту услугу или нет! « да да, конечно» - ответила девушка. Отстояв очередь, и долго наблюдая за тем, как человек передал мной берет ипотеку и даже уже рассчитывается за неё ( утрирую, просто это было очень долго) я подхожу к девушке. Объяснила, что мне нужно, и ее коллега отвечает мне, что они этим не занимаются и на это есть мфц.  Вот это классно. Мало того, что я два раза утончила этот вопрос, потратила своё время, между прочим обеденное! а оно ограниченно, дак ещё я и не решила вопрос!  Клиентоориентированность просто уровень Бог! Никогда не порекомендую никому к Вам обращаться.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-19T19:55:46+03:00
Уважаемая Светлана! Спасибо, что написали нам. Мы сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Ежедневно мы стремимся к повышению качества обслуживания: каждый отзыв детально прорабатываем, обратная связь от наших клиентов позволяет нам становиться лучше. Со своей стороны мы предприняли необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. С Вами уже связался Руководитель отделения, надеемся, что предоставленные им пояснения также вернут нам Ваши лояльность и понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка