Никто ничего не знает, не могут удалённо предоставить информацию!

18.11.2020 11:01
4783
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 7.11.20 в отделение банка с заявлением о снижении ставки по ипотеке!  И опешила! 1) При подаче заявки они обязуют оформлять страховку на жизнь (иначе будет  отказ), и берут за свои услуги (по оформлению всего лишь дополнительного соглашения!) 5 000 руб! Наглость чистой воды! Я вообще-то  их клиент и платить за обслуживание моей ипотеки я ничего не должна! 2) Страховку я оформила и отправила в банк! Заявление было принято! И сказали, что одобрение о снижении ставки  будет автоматически после оформления страховки! Прошла неделя, как я отправила страховку,звоню в банк по горячей линии - они не видят моего заявления! Опять иду в банк, стою там пол дня в очереди, сотрудник говорит, что заявление есть, ждите 14 дней (хотя говорили, что одобрение сразу же будет после страхования!) Звоню спустя 14 дней по горячей линии узнать о решении по-моему заявлению- они опять не видят моего заявления! БАРДАК! Прошу решить вопрос и связаться со мной!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-18T16:39:39+03:00
Здравствуйте, Bsv211088! Как сообщили по телефону, уже проверяем информацию по вашему обращению. Обязательно свяжемся с вами, по факту получения данных. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка