Отказ в закрытии счета

18.11.2020 11:16
3708
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в доп офис с намерением закрыть счет. На счете деньги отсутствуют. К счету предъявлены требования третьих лиц. Сотрудники банка отказали в оформлении заявления о закрытии счета, ссылаясь на 115 закон, какие-то положения, а один сотрудник сказал, что банк может наложить вето на счет. О существовании п.1 Статьи 859 ГК РФ, а так же Глава 8, п. 8.5, инструкции 153-И сотрудники не подозревают и слушать отказываются. Показала переписку в чате приложения банка, что наверное недопонимание в доп офисе произошло, и что обязаны счет закрыть - на это получила ответ, что в чате приложения банка отвечают некомпетентные сотрудники и вообще вы с ботом переписывались. Ушли ни с чем. Счет открыт остался. В добавок ко всему после обновления приложения тут увидела, что мне открыты три брокерских счета, без моего ведома открыты... в чате послали обращаться в какой-то альфа-директ, короче, жесть, писать больше не хочется. Не был таким раньше альфа-банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-25T19:34:14+03:00
Уважаемый клиент, ваше обращение передано в ответственное подразделение банка для проведения внутреннего расследования. С сотрудником проведена работу и определены меры, исключающие повторение подобных инцидентов. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. Наши коллеги пытались связаться с вами, чтобы предоставить полные комментарии по сложившейся ситуации, однако дозвониться до вас, к сожалению, не удалось. Ваш счёт ***0393 закрыт. Заявление на закрытие брокерского счёта можно оформить в отделении банка на бумаге или через произвольное поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru. С уважением, Альфа-Банк.
34245
2020-11-27T13:42:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка