Газпромбанк не возвращает остаток на карте

18.11.2020 11:38
4906
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение Газпромбанка по адресу Русаковская, 29 в начале сентября 2020 года, с целью перевода/снятия остатка средств на дебетовой карте, которая закончилась. Мне предложили написать заявление о закрытии счета и переводом на новый счёт, и выдали новую карту. Специалист говорил что данный вопрос займёт пару дней, в итоге в службе поддержке, я узнал, что закрытие счета занимает до 45 дней. Окей (специалист банка не был компетентен) Прошло 45 дней, счёт не закрыли, Деньги не перевели. Обратился повторно в банк, заявление на закрытие не знают где, новый специалист вроде как разобрался с вопросом, сказал 3 дня и Деньги должны поступить, и сказал что если пойдёт что-то не так - перезвонит. Итог: денег нет, звонка нет.  Обратился в банк третий раз! Специалист ничего не смог ответить на мой вопросы на каком этапе находится мой вопрос, и тупо составила какой то вопрос в поддержку у себя на компьютере, и сказала ждать ответа до 30 минут. Ждал час! Ответа от неё не было! Отдал ей листок с моим номером телефона, что бы сообщили мне ответ. Сказала что я передам и вам перезвонят. Итог: звонка не было.  Специалисты некомпетентны! Служба поддержки просто отвечает на общие вопросы и не может видеть движение твоих бумаг, стопочной счетов и тд! Сервис просто на 0 в 2020 году то!  Решите вопрос! Прошло более 2 месяцев с момента первого обращения! Дата написания комментария 18 ноября 2020 года.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-18T16:41:38+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. По вашему обращению мы уже начали проверку. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Ilia8677
2020-11-29T02:42:57+03:00
Решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка