Развод и Впаривание карты

19.11.2020 08:23
3850
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня. Имею Дебетовую карту Ренессанс кредит банка. В ноябре истекает срок действия. 1 ноября 2020 звоню на Горячую линию. Узнать что там и как ?  Оператор мне отвечает что Новую карту мне уже выслали почтой России. Мне не удобно почтой прошу прислать в Отделение. Нет говорит, уже отправили. Ладно жду, заглядываю в почтовый ящик.   18 ноября решил написать в Чате что так долго Идёт ? Мне отвечают что карта в Процессе Изготовления, я могу даже бесплатно получить её с Курьером !  Подождите как же так ? Мне же её уже выслали 1 ноября Почтой !  Всё разговоры записаны и чат сохранён.    Какой-то новый вид обмана!!!    Не рекомендую никому данный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-25T17:30:33+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, запись на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 29.11.2020 Запись получена.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-25T10:01:05+03:00
Добрый день. Искренне жаль, что у вас сложилось негативное мнение о банке. На этом ресурсе мы стараемся не просто отвечать на отзывы, но и обсуждать с клиентами пути решения вопросов для того, чтобы стать для клиента партнером, заслуживающим доверия. При этом мы работаем с теми данными, которые указывают пользователи в тексте своего обращения и при его регистрации. В ходе проверки нам не удалось найти запись вашего разговора с сотрудником банка от 01 ноября 2020 года. К сожалению, запрошенные у вас сведения мы также не получили. Поэтому предоставить адресный ответ по ситуации без осуществления проверки было бы поспешно. Со своей стороны, готовы рассмотреть детали вашего обращения и ответить на все открытые вопросы. Для этого, пожалуйста, направьте информацию, запрошенную ранее в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка