Не работает СБП из-за ошибок банка

в октябре у меня был перевыпуск карты. Я обратилась в офис№6991-7771 за новой картой. Мне сказали, что из-за недавней смены паспорта нужно сначала изменить паспортные данные. Просидела мин 20 в ожидании, мой паспорт сканировали, в итоге мне девушка сказала, что эти изменения вступят в силу только через сутки, и карту я смогу получить только тогда. Пришла в тоже отделение примерно через неделю и получила спокойно карту. Думала, что все ок, изменения внесены. Но не тут-то было. Через несоклько дней выяснилось, что у меня перестала работать СБП. С огромным трудом обошла бота в чате (по телефену в СБ вообще не довзонишься, просто прощаются и все, все заняты) и пояснила ситуацию живому консультанту. В итоге тот выяснил, что СБП не работает потому-что у меня СТАРЫЕ паспортные данные!! Зарегистрировали мое Обращение №201113-0527-417600 от 13.11.20. Через неделю мне пришел ответ СМС: Сложившаяся ситуация обусловлена некорректными персональными данными в программном обеспечении банка.  Для актуализации данных рекомендуем обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк Сколько раз я должна это делать???? Сейчас карантин, я работаю на удаленке, никуда особенно не хожу в места скопления людей. Почему я должна опять тащиться в банк, сидеть в очереди среди людей, тратить свое время для того чтобы исправлять ваши ошибки. Мой паспорт человека 3 или 4 уже в руках держали, сканировали наверняка, пусть сами исправляют свои косяки. И где вообще гарантия, что на этот ТРЕТИЙ мой визит в банк, простейшая операция по замене паспорта наконец будет выполнена?