Конвертация валюты при пополнении карты

Добрый день! 17 ноября открыл в отделении на Профсоюзной, 56 брокерский счет. При открытии уточнил у сотрудницы могу ли я пополнить валютой карту, ранее выданную мне банком при открытии ипотеки. На что получил утвердительный ответ, что деньги зачислятся на валютный мастер-счет. 18 ноября в банкомате на бульваре Адмирала Ушакова, 2 я решил пополнить карту долларами и евро. После пополнения в личном кабинете я обнаружил, что валюта была конвертирована по курсу банка и зачислена на карту уже в рублях. На горячей линии мне сообщили, что отменить операцию невозможно, но составили претензию и сказали ждать 5 дней. У карты рублевый счет и как я понял из описания подобных ситуаций в интернете, шансов на отмену операции у меня мало. Но возникает вопрос. Я давал команду на операцию пополнения карты, а не на команду конвертации валюты. Если на карте рублевый счет, то банкомат должен отказать в данной операции. Или предупредить, об осуществлении дополнительной операции конвертирования с указанием текущего курса, чего на табло не было. При переводах или обслуживании карты в банкоматах других банков в личном кабинете или банкомате указывается размер комиссии или пишется предупреждение о ее наличии в связи с финансовыми рисками клиента. В данной же ситуации, на мой взгляд, банк нарушает права потребителя, не уведомляя о существенных фактах проводимой операции, несущих финансовые риски для клиента. Таким образом банк, не ставя меня в известность, провел операцию конвертации, о которой я его не просил и согласия на которую не давал. В связи с чем я и требую отмены конвертации и возврата мне денежных средств в валюте.