ВТБ нарушает сроки снятия обременения

Крайне расстроен банком ВТБ, не хотел оставлять этот негативный отзыв о работе ВТБ на всеобщее обозрение, но был вынужден сотрудниками Банка. 13.10.2020 мною было произведено полное досрочное погашение ипотеки и через call-центр была оставлена заявка на снятие обременения ДДУ в Росреестре, оператор подтвердил, что более никаких действий от меня не требуется и то, что банк ВТБ снимет обременение в течении 30 календарных дней, после чего направит мне смс-уведомление. 05.11.2020 10:54 я уточнил в call-центре, что заявка действительно заведена мной от 13.10.2020 и то, что банк ВТБ самостоятельно подаст необходимые документы 12.11.2020 15:07 я уточнил в call-центре еще раз, что заявка заведена, что все идет в штатном режиме, что исполнитель был назначен и от меня не требуется каких-либо действий 13.11.2020 17:44 после звонка в call-центр и упоминания, что 30 календарных дней прошло, оператор оставил уведомление исполнителю со стороны ВТБ, а также предложил мне написать на почту M2_VORONEZH@vtb.ru, а также!! направить им ДДУ. Что я и сделал, пометив в письме, что сроки вышли и вежливо попросив "Дистанционное погашение записи об ипотеке_ЦП Воронеж" поставить приоритет на мою заявку ввиду неисполнения банком своих обязательств в указанный ранее срок 16.11.2020 не получив ответа по почте M2_VORONEZH@vtb.ru я еще раз направил письмо, получил ответ от некого безымянного сотрудника ВТБ, цитирую: "Добрый день. Документы поступили на e-mail." 17.11.2020 я попросил сориентировать по срокам исполнения заявки по почте 18.11.2020 13:40 оператор call-центра оставила еще одну уведомление исполнителю о моей заявке 19.11.2020 не получив ответа по почте M2_VORONEZH@vtb.ru я еще раз направил письмо, получил ответ от безымянного сотрудника ВТБ, цитирую: "Добрый день! Срок снятия обременения - 30 календарных дней с момента получения банком документов. По факту снятия обременения банк направит Вам SMS-уведомление." После этого получил еще одно письмо от Ч-ой Г. Н. (***GN@vtb.ru) с просьбой направить им документы ДДУ на почту M2_VORONEZH@vtb.ru, цитирую: "[i]Данные электронной регистрации[/i]", хотя я уже получал от них письмо, что документы поступили... call-центр не смог ответить, что мне делать дальше, поэтому принял решение писать сначала на banki.ru потом на cbr.ru Уважаемые представители банка ВТБ, из-за халатности сотрудников я несу финансовые издержки с каждым дополнительным днем просрочки банком своих обязательств. Я прошу Вас разобраться с этим полным хаосом в работе операторов call-центра, сотрудников ЦП Воронеж. Требую от банка ВТБ в кратчайший срок и с наивысшим приоритетом выполнить свои обязательства и снять обременение! Не понимаю почему банк ВТБ уходит от исполнения обязательств, также как не понимаю почему сотрудники банка настолько неклиентоориентированны, ведь можно было признать ошибку и подсказать (чего я и просил) срок исполнения, не доводя до "всеобщего показа этой ситуации в интернете".