Сбор персональных данных

Добрый день. Впервые обратился в ВТБ с целью открыть ИИС (индивидуальный инвестиционный счет). Для этого в офисе банка нужно открыть мастер счет. В офисе банка предоставили два документа: 1) Заявление клиента на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ 2) Форма с несколькими согласиями на обработку и передачу персональных данных между банком и операторами связи, бюро кредитных историй. Форма 1 содержит опции программ лояльности. Я уверен, что не буду подключать данные программы и против передачи моих данных рекламным площадками. Форма содержит опцию "отказываюсь". Форма 2 так же содержит опцию "не выражаю согласие" на передачу персональных данными между банков и операторами сотовой связи. Сотрудник банка П-ов М. С., отказался отметить в формах мои выбор мотивируя это тем, что информационная система банка не позволяет изменить отметку в опциональных полях. Данный ответ мне показался не логичным (зачем тогда в форме есть указание на выбор, который, якобы, может совершить клиент). Так же, вышеуказанных сотрудник вел себя нахально, что дало мне основание усомниться в его честности. Я обратился за помощью к заместителю директора доп. офиса. С ее помощью галочки в форме 2 были проставлены в соответствии с моим выбором. В форме 1 мне пришлось проставить дублирующие галочки в полях выражающие отказ от сбора персональных данных третьими сторонами. По завершении процедуры оформления документов я попросил М. П-ва сделать мне копию формы 2 или позволить мне сделать фотографию на телефон, т.к. документ была составлена в единственном экземпляре, на что получил отказ с мотивировкой, что это является внутренним документом банка ВТБ. Пришлось снова обратиться к заместителю директора доп. офиса и с ее помощью мне выдали копию.  По итогу обращения у меня в данный момент до сих пор нет доступа в личный кабинет. Как объяснила мне заместитель директора доп. офиса, данный случай не является стандартным и требуется дополнительное согласование и обещала мне перезвонить. Удивлен подобным отношением. Попытки скрыть информацию и ввести в заблуждение снижают доверие в банку ВТБ.