Убрир испортил кредитную историю из-за своих технических проблем

19.11.2020 16:48
4570
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне текущего года открыл в Убрире (второе название банка видимо [b]технический сбой, дальше расскажу почему[/b]) кредитную карту 1) операционист сказал снятие наличных в банкомате с комиссией, а перевод на карту другого банка будет бесплатным, оказалось все наоборот, узнал об этом когда сняли комиссию за перевод, оказалось сотрудник банка перепутал тарифы 2) Походит дата платежа (примерная, просто помнил, что прошел почти месяц с первой траты по карте), никаких оповещений о платеже нет, в приложении информации нет, обращаюсь в чат(несколько раз в течении пары недель, ответ был одинаковым), ответили что все нормально, когда платеж сформируется вам поступит уведомление и в приложении будет информация Никакой инфы по платежу не было, за то поступила смс что я должник и у меня просрочка, вау вот это сюрприз После моего обращения и продолжительного разбирательства в банке установили, что из-за [b]технического сбоя[/b] не сформировался платеж, все исправят выставят платеж и просрочки не будет Хорошо, когда выставили платеж нажимаю пополнить с карты другого банка - ошибка, пишу в чат, отвечают - у нас [b]технический сбой,[/b] воспользуйтесь другим методом, перевел напрямую с карты тиньков 3) с момента открытия карты 4 платежа вносил, [b]ВСЕ[/b] 4 раза не удалось пополнить,  ответ всегда один - [b]технический сбой, техники работают нам решением 4) ТЕПЕРЬ К САМОЙ ПРОБЛЕМЕ: [/b]очередной платеж 15 октября(естественно пополнение не работает, у них же [b]технический сбой[/b]), в 14:54 перевожу с тинькова деньги на убрир(на карту любого банка в том числе убрира за всю мою шестилетнюю историю переводов с тинькова деньги приходили МОМЕНТАЛЬНО)  На следующий день вижу, что осталась задолженность в пару сотен рублей по карте, далее начинаются чудеса: пополняю карту, деньги списываются и все равно висит задолженность но меньше, поплняю еще и опять также по кругу, на следующий день тоже самое  Обьяснили это тем, что первый мой платеж у них обработался только на следующий день(в операции стоит время 00:00, переводил в 14:54, это обычный пернвод с карты на карту который всегда и у всех проходит МОМЕНТАЛЬНО, это не пернвод по реквизитам  И так как обработался платеж на след день, мне поставили просрочку и начисляли штрафы, я их оплачивал, они обработались опять на след день и начислили опять штраф Далее я психанул и погасил всю задолженность полностью, само собой потом опять списали 100 с чем то рублей за проценты, у них же банк самый тормознутый в мире и платежи сразу не зачисляются  Итог: я несколько лет без просрочек выплачиваю миллион с лишним потреба и теперь у меня в истории просрочка в тысячу рублей из-за этой тормознутой кредитки этого тормознутого банка  Просил оставить обращение и связаться для рещения этого вопроса, безуспешно, может быть здесь увидят сотрудники Буду пытаться добиться справедливости в ЦБ, правда не понятно как, тк убрир будет настаивать на том, что в регламенте у них поступление средств до 3х рабочих дней
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-11-24T12:25:57+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Прежде всего, хотели бы принести искренние извинения за доставленные неудобства. Мы завершили проверку по вашему отзыву и хотели бы прокомментировать описанную вами ситуацию. Отметим, что на текущий момент не зафиксировано массовых проблем в осуществлением перевода с привязанной карты через мобильное приложение. Чтобы мы могли более детально разобраться в описанном случае, просим предоставить скриншот ошибки, дату и время совершения попытки на smm@ubrr.ru с указанием никнейма на данном портале. Обращаем ваше внимание, что для корректной работы всех функций, приложение должно быть обновлено до актуальной версии (на сегодняшний день - 5.6.15). По всем вашим предыдущим обращениям (8002255724, 8002255724, 8002255724), связанным с проблемами по кредитной карте, коллегами была проведена работа и, как вы верно отметили в тексте отзыва, осуществлен возврат процентов и внесены правки в кредитный отчет. Просим обратить внимание, что все внутренние регламенты, а также иные документы, которыми банк руководствуется в осуществлении своей деятельности, не противоречат действующему законодательству РФ. Срок межбанковского перевода установлен на законодательном уровне и составляет до 3-х рабочих дней (Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" , статья 5, пункт 5). Для осуществления моментальных переводов вы можете пользоваться Системой Быстрых Платежей. В личном сообщении на данном портале мы также отправили вам дополнительную информацию по отзыву. Будем рады, если вы ответите нам. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка