Обратите внимание на качество работы сотрудников

19.11.2020 17:27
6090
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляли с мужем ипотечный кредит в ТКБ летом 2020г. Обратились в офис на ул. Воронцовская. Поначалу все шло хорошо, но незадолго до заключения сделки наш менеджер Марина ушла в отпуск, и никто нас об этом даже не предупредил! Дали другого менеджера, который был менее опытным, и работал медленнее, но сделку все же заключили успешно. А не так давно произошел неприятный эпизод.  02.11. я внесла очередной платеж через терминал в отделении, проверять, прошел ли платеж, не стала. А в понедельник 09.11. мне позвонил сотрудник банка Сергей и сказал, что у нас просрочка по платежам. Но ведь я вносила деньги, даже чек остался! На этом сотрудник отсоединился и более не звонил. Позвонила на горячую линию сама. Оператор Елена пообещала разобраться, и процесс длится до сих пор. Несколько раз звонила сама на линию, операторы обещают решить вопрос, но дальше дело не идет. Это просто возмутительно!
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-11-20T13:28:17+03:00
Уважаемый jagwhat! Банк приносит свои извинения за причиненные Вам неудобства. Произошел технический сбой в работе терминала. В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для урегулирования вопроса. С уважением, ТКБ.
jagwhat
2020-11-23T20:43:53+03:00
Позвонила ваша сотрудница, сказала, что деньги были зачислены на счет, и пеня за просрочку с меня снята.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка