Абсолютно неадекватное поведение, нежелание что-то слышать

19.11.2020 19:02
3546
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, столкнулись, как и многие в мире с коронавирусом вплотную. Мы небольшое турагентство, имеем РКО в Альфа-банке. На момент февраля 2020 года у нас был подключен овердрафт. Естественно, в марте обороты по счетам упали до 0, лимит обнулили, потребовали вернуть задолженность. Однако после долгих усилий удалось подключить кредитные каникулы. К сожалению, за период этих каникул ничего не изменилось. В ноябре меры ужесточают, денег у людей нет, люди боятся закрытия границ или регионов. Естественно, мы начали просить банк провести реструктуризацию и растянуть платежи на какой-то период, так как в сложившейся ситуации нет никакой возможности погасит образовавшийся долг единовременно. Однако банк на несколько наших запросов отвечает уверенным отказом. Логика феноменальна: согласно нашему анализу вы не можете платить маленький платеж, поэтому платите большой. Звонят какие-то неизвестные люди с номера 8 812 *** 45 43, представляются сотрудниками Альфа-банка, хотя по доступным мне каналам (сайт банка, колл-центр, персональный менеджер, банк-клиент) мне не подтвердили, что данный номер принадлежит именно банку, а не мошенникам. В общем, Альфа-банк, если кто-то может наш вопрос решить, пожалуйста, свяжитесь с нами! Куда писать, к кому идти - непонятно!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-29T11:18:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот где видно номер телефона на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Данные получены.
user-59256752377
2020-12-08T19:18:34+03:00
В каком смысле нет ответа? Я вам скриншот прислал!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-25T10:39:22+03:00
Уважаемый клиент, все заявки на кредитные продукты рассматриваются банком в индивидуальном порядке. Проводится анализ целого ряда показателей. Сожалеем, но банк вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причин отказа. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника в г. Великий Новгород И-ву Елену Г.!  29.07.2026 посоветовала открыть расчетный счет на выгодных условиях с бесплатным обслуживанием . Помогла подключить... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность Альфа-банку

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное и комфортное оформление потребительского кредита. Обратилась с конкретной суммой — 326 785 ₽, и банк одобрил её без лишних... Читать полностью

08.08.2026

Отличные условия и возможности

Оценка 5

Уже года 4 сотрудничаю с Альфа банком. И сейчас снова обратилась за открытием счета для ИП. Отличные условия по открытию счета, быстрое решение вопросов с менеджером Алёной... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Л-ва Елена Н., бизнес советник, персональный менеджер. Всегда на связи, всегда отзывчива, максимально эмпатична, старается решить проблему до конца и отвечает на все вопросы... Читать полностью

16.05.2026

Один Андрей - 5, остальные мертвые души - 0!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Андрею Ф-ву! Он один работает за всех ! Долгое время сотрудничаю с банком, но в последние месяцы ситуация в отделении города Ставрополь стала... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Дата моего обращения 02.04.26, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка — Андрею Ф-ву. До обращения к нему мой вопрос по кредитной карте не решался на... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность банку и сотруднику банка

Оценка 5

В предверии Нового Года хочу поблагодарить банк и отдельно сотрудника (Б-ва Дмитрия Д.), за удобство в работе с приложением, сервисами банка и за персональный подход Дмитрия! В... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка