Выбирайте другой офис ВТБ! В этом проведёте минимум два часа в ожидании...

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ к обслуживанию офис у метро Митино (Митинская 36 к 2) в ТЦ Ковчег! Выбрала для открытия счёта этот офис и явно ошиблась...большой и такой бестолковый офис! Талон взяла в 15:17. Ушла из банка в 17:19, т.е. провела в Банке ДВА часа!!! Из них полтора часа в очереди. При том, что обслуживанием физических лиц занималось 4 менеджера + 10 окно (не знаю менеджер, или начальник оперзоны...). Не знаю, конечно, есть ли привелегии в ВТБ у клиентов с грудными детьми (мы были с девятимесячным ребёнком), но в данном офисе их явно нет. Так же отмечу, что отсутсвует детский уголок...да ладно детский уголок, хотя бы раскраски выдавали клиентам с детьми! При мне такими клиентами были не только мы! За два часа, проведённых в этом отделении, я наслушалась жалоб от каждого второго клиента! А может и чаще! Сотрудники работают ну оооочень медленно! В трёх окнах кредитная сделка, т е минимум час одно окно будет обслуживать поток! Это что за организация? Управляющая ДО вальяжно вышагивая не предпринимает ничего, для нормальной организации работы такого большого офиса. Единственный сотрудник, которому не все равно - это менеджер зала. Все. Сотрудники сидят в рваных грязных перчатках (хотя на фронт - линии стоят коробки с новыми перчатками и масками). Т е за внешним видом офиса не следят ни сами сотрудники, ни руководство офиса. После полуторачасового нашего ожидания, вызвали Клиентов которые явно пришли после нас. На мой вопрос почему так происходит, мне ответили, что у них назначена встреча на выдачу, т е так можно? Записаться на определенное время, назначить встречу и не терять два часа своего времени на посещения вашего офиса? А потом ты просто берёшь талон и именно твой номер вызывает менеджер (на глазах у измученных ожиданием других Клиентов). С техникой в офисе тоже явные проблемы...а это тоже тормозит процесс обслуживания! Наш менеджер долго мучился, чтобы распечатать заявление на комплексное обслуживание...Документы по открытому счёту мы так и не получили! Через 1,5 часа ожидания нас все-таки пригласили к менеджеру из первого окна. Менеджер и счёт нам открыл, и интернет - Банк подключил, а так же отправил к менеджеру зала, чтобы она помогла нам зайти в ИБ...Но увы, оказалось, что не проставлены какие-то галочки! И мы ещё 20 минут стоим и ждём, когда все-таки мы завершим обслуживание в этом офисе и уйдём с тем, за чем пришли! Еще одна девушка с фронт зоны пытается подключить...увы! И только ВИП менеджер (на сколько я поняла) разобрался с этой сложной задачей (подключением к интернет - Банку). В этот офис, да и в банк, после такого опыта, возвращаться желания нет! Просто ужас, а не офис.