Отвратительное отношение

20.11.2020 09:26
3581
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Во-первых, при оформлении кредитной карты ни слова не сказали про страховку. Хотя это тот продукт о котором ОБЯЗАНЫ предупреждать . Ещё ни разу  при покупке чего либо не умолчали о страховке . Это не первый кредит и всегда работники банка спрашивают- подключить ли страховку и рассказывают обо всех условиях.  В марте была оформлена кредитная. Карта . В ноябре с меня списали 2000 за страховку и как потом оказалось ещё и в мае пока шли 100дней без процентов тож списали . За ноябрь Вернули деньги, за май нет. Я начала разбираться и как оказалось должны были ежемесячно списывать на остаток задолженности. Когда я начала выяснять в онлайн-чате с консультантом  он или она (не знаю даже кто это был, потому что они не считают нужным представляться)  после ответов на мои вопросы выдаёт - мы можем составить претензию, чтобы с вас списали деньги за предыдущие месяцы, нужно? Это ещё что за угрозы такие ?  закрываю  кредит в этом банке и больше ни ногой! Отвратительное отношение, с таким впервые  сталкиваюсь. Мало того что в отделении не говорят всё что подключают ещё и так по хамски отвечают!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-23T18:39:57+03:00
Уважаемый клиент, финансовая защита была подключена с вашего согласия, подтверждением данного факта является подписанное вами заявления о присоединении к программе страхования по коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт. Дополнительно о подключении услуги вы были проинформированы посредством SMS, которое было направлено 13.04.2020 на ваш номер ****2155, текст сообщения: "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты по рискам ухода из жизни и здоровья. Подробнее: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/credit/" В индивидуальном порядке мы приняли решение вернуть удержанные комиссии. Денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем очень признательны, если вы сообщите об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Oksana abramova
2020-11-29T23:25:13+03:00
...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка