Отказались выдавать через кассу деньги

20.11.2020 13:35
3761
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал за несколько дней сумму более 1 000 000. Приехал в банк, взял талончик, 15 минут просидел. Потом позвали меня и сообщили что не собираются выдавать мне деньги через кассу. Идите в банкомат и там снимайте. Немного поспорили, но ничего не добился. Пришлось идти в банкомат, там ждать ещё очереди.  Менеджер сказала в каком банкомате можно снять сумму, но за один раз максимум 450 000, но в том банкомате не оказалось и 200 000. Посторонний парень из очереди подсказал что в другом банкомате есть нужная сумма, там получилось снять сразу 1 000 000. Как итог: мне отказали в выдаче денег, которые я заранее заказывал. Менеджер дал ложную информацию о наличии средств в банкомате и максимальной суммы, которую можно снять за один раз.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-23T19:06:13+03:00
Уважаемый клиент, поскольку на момент вашего обращения в отделение банка инкассация денежных средств не была произведена, сотрудники рекомендовали вам снять деньги в банкомате, в целях экономии вашего времени. Мы направили описанную информацию в отзыве в ответственное подразделение банка для проведения проверки. С вами пытался связаться руководитель отделения, к сожалению, на звонки вы не ответили. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
c*******@gmail.com
2020-12-28T14:10:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка