Обман и отвратительное отношение к клиентам

8 ноября обратилась по номеру 900 с просьбой заблокировать мою карту и личный кабинет в связи с тем, что средства были списаны мошенниками. Оператор зафиксировала мое обращение и отправила запрос на перевыпуск карты. По стандартным срокам карта готовится до 4 рабочих дней. Ок, в смс было указано, что от 4 до 7 дней. Сегодня 20 ноября. Карты на руках у меня нет!!! По истечению сроков я снова обратилась по номеру 900, где мне рекомендовали обратиться в отделение. В отделении мне сказали, что карты нет, даже не предложив альтернативу, выпустить карту моментум, чтобы хоть как то пользоваться услугами. 19 числа поступило смс, что карта готова. Снова прихожу в отделение и выдают мне карту с неверными данными!!!!!! Фамилия не соответствует фамилии в моем паспорте. Отправили карту на перевыпуск. Обратите внимание, что это вина банка, не моя, не я предоставляла такие данные!!!! Прошу менеджера, чтобы выпустил карту моментум, чтобы хоть как-то сделать приложение СБЕРБАНК ОНЛАЙН и видеть, что вообще происходит, хотя предложить должен был он мне данную карту, а не навязывать кредитную карту. 20 ноября я вижу, что мой баланс в минусе, оказывается менеджер сделал перевыпуск платным!!! Сумма 250 рублей. Тут уже дело принципа. Хотя перевыпуск карты БЕСПЛАТНЫЙ! Я снова звоню на 900, снова регистрируют обращение, через час приходит смс, что вам вернут 60 рублей. Снова звонок и долгое ожидание, где заявляют, что этот ответ был ошибочным. Вопрос?! Почему я до сих пор без карты, почему я страдаю из-за ваших сотрудников. Почему не могут до сих пор решить вопрос. Выпустить дебетовую карту это так сложно?! Отвратительное впечатление о банке. Планирую перейти в другой банк, чтобы не проходить эти круги ада по сто раз, чтобы решить элементарный вопрос.