Поддержка не отвечает несколько дней

20.11.2020 16:21
5528
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Поддержка меня полностью игнорирует. 18 ноября в 16:18 задал им вопрос о том, рассмотрена ли ранее оставленная от меня заявка (указал ее оф. номер и свои ФИО). Мне ответил бот, что переводит меня на оператора. Оператор так и не вступил в чат. В 20:23 того же дня я поинтересовался в чате, почему мне не ответили. Ответа не поступило. На следующий день в 12:32 повторил свой вопрос о том, почему не поступил до сих пор ответ. Сегодня уже 20 ноября - по-прежнему со мной никто не связался. Впервые сталкиваюсь с таким - обычно любая организация (банки, гос учреждения, пиццерии и так далее) отвечают в онлайн-чате достаточно оперативно. Хотел бы получить разъяснения относительно сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T18:08:11+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, переписку в чате на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 08.12.2020 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.01.2021 Спасибо за дополнение, оценка зачтена, если банк решил проблему, вы можете воспользоваться кнопкой "Решение проблемы".
DELETED
2021-01-18T19:43:41+03:00
Вот мой ответ: до сих пор проблема не решена, со мной в итоге действительно связался представитель банка, даже по телефону, но я как и ранее сижу с карточкой, к которой подключить кредитный лимит абсолютно не ясно как. Я прямо голосом и текстом в чате заявлял банку, что хочу подключить этот лимит, что в приложении он вроде бы мне доступен, но до сих пор никакого кредитного лимита мне не подключили
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-21T23:47:23+03:00
Здравствуйте! Мы обязательно проверим детали Вашего отзыва. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка