Банк не даёт мне распоряжаться моими деньгами

20.11.2020 18:15

4714

Оценка

Отзыв проверен

В феврале 2019 года, банк приостановил авторизации по моей карте. После пинаний банка, в чём дело? почему карта не работает, к маю месяцу банк запросил у меня справки о доходах и пояснения смысла совершаемых операций. Банку были предоставлены все запрошенные документы. Рассмотрев их банк не нашёл в моих действиях ничего противозаконного. Однако картой я пользоваться уже не мог, т.к. карта закончилась по сроку действия. В интернет банке я не могу ничего сделать с зависшими деньгами на карте. Для этого я осенью 2019 поехал в Москву в офис для решения этого вопроса. Приехав в офис я написал заявление в свободной форме с просьбой перевести остаток денежных средств на оплату моих налогов. У меня это заявление приняли, сообщили, что в течении 30 дней всё решат. По прошествии 30 дней ничего не решилось. Этой осенью 2020 года, я был проездом в Москве и попытался ещё раз решить эту проблему. В этот раз сотрудник уверяла меня что нужно только перевести деньги на текущий счёт и всё заработает и я сам смогу оплатить налоги. Хорошо, давайте сделаем. Через 30 дней результат аналогичный. В итоге с февраля 2019 года я ничего не могу сделать с моими деньгами, скоро отпраздную вторую годовщину приостановки авторизации по карте. А проблема усугубляется ещё тем, что я живу в другом городе и у меня нет отделения. Так бы я туда каждый день после работы бы заходил, взял их измором. Прошу банк разобраться в этой ситуации и либо перевести мои деньги на оплату моих налогов, либо сделать их доступными мне.

Администратор народного рейтинга

2020-11-30T11:29:26+03:00

Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

Банк ЗЕНИТ

2020-12-02T17:37:53+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва и сообщение о ситуации. По итогам проведенной проверки, изложенная Вами информация, к сожалению, нашла свое подтверждение. Распоряжение о переводе денежных средств с Вашего счета было несвоевременно принято в работу, по причине ошибки, допущенной сотрудником Банка. В ходе диалога, между Вами и сотрудником Банка была достигнута обоюдная договоренность о Вашем визите в Дополнительный офис Банка № 10 «Водный», с целью формирования и подписания необходимых платежных документов и перевода средств в пользу уплаты налогов. Со своей стороны, информацию о ситуации мы довели до непосредственного руководителя данного сотрудника с целью проведения мероприятий по внеплановому обучению сотрудников и недопущению возникновения аналогичных случаев в дальнейшем. Выражаем надежду на понимание и приносим Вам свои извинения. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 122

отзывов

2 110

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-390226255421 Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание user-527526252058 Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Хорошее обслуживание user-186126247659 Обратилась в отделение банка Зенит в г. Краснодар, ул. Дзержинского, 93/2, по вопросу получения дебетовой карты. Изучала на сайте условия, решила обратиться к менеджеру для...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о сотруднике user-523226242203 25 августа пришел переоформить карту в отделение Катукова 44, Вызвала меня Я-ва Кристина . Улыбчивая девочка. Когда оформляли карту , Кристина спросила про приложение : работает...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу... Читать полностью

26.08.2026

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в г. Краснодар, ул. Дзержинского, 93/2, по вопросу получения дебетовой карты. Изучала на сайте условия, решила обратиться к менеджеру для... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

25 августа пришел переоформить карту в отделение Катукова 44, Вызвала меня Я-ва Кристина . Улыбчивая девочка. Когда оформляли карту , Кристина спросила про приложение : работает... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026