Не могу получить закладную - безобразие

20.11.2020 18:46
6274
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я возмущена отношением банка ко мне как к клиенту. Я в ТКБ оформила ипотеку в феврале 2017 года. Кредит выплачивала без задержек, а в середине октября 2020 полностью погасила. Так сложилось, что я решила продать эту квартиру, поэтому 21 октября обратилась в отделение банка на по ул. Рябиновой, чтобы выяснить, как получить закладную. А там меня ошарашили новостью, что закладную смогу получить через 14 дней. Но это еще ничего, покупатель согласился подождать две недели. Я же не знала, что это затянется надолго. Через указанное время я пришла в отделение за закладной, но меня ждал неприятный сюрприз: документ еще не готов. Сотрудники не могли мне ответить четко, когда приходить за закладной. Сказали: вам сообщат, когда будет все готово. Через дней 8 я позвонила на горячую линию, но получила отрицательный ответ: документа еще нет. Очередной звонок через 5 дней тоже не принес результата. В итоге я потеряла покупателя, и что делать, чтобы получить закладную, не знаю. Возмутительно!
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-11-23T11:14:09+03:00
Уважаемый dvatulenko! Руководство ТКБ банка приносит искренние извинения за сложившуюся с Вами ситуацию. В ближайшее время сотрудники банка свяжутся с Вами для решения вопроса. С уважением, ТКБ.
dvatulenko
2020-11-26T18:25:57+03:00
позвонил сотрудник через 2 дня и сообщил, что можно получить закладную в удобное для меня время
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка