Банкомат не вернул деньги

21.11.2020 15:13
4678
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. История довольно таки простоя, решил как обычно положить на карту наличные средства через банкомат. Для этого воспользовался банкоматом №376698 в офисе Сбербанка (№8613/025). Воспользовался одной из своих карт, вёл пинкод, выбрал внесение денег(всё как обычно) достал деньги, разделил "пачку" денег на три части, т.к. сумма не маленькая. Начал класть в купюроприемник по частям, банкомат считал производил какие-то действия судя по шуму, выводил сумму на экран, на третьей последней пачке денег банкомат долго что-то делал (шум как будто пересчитывал). В итоге банкомат выдаёт обратно определённую сумму денег внесенную мною, и пишет на экране Спасибо за визит, и никакого чека. Думаю ну сейчас наверное остальная сумма денег поступит на карту, но я ошибался ничего не пришло. Звоню на 900, объясняю всё как произошло, мою заявку регистрируют от 13.11.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 21.11.2020 включительно. Немного успокоился, подождал.  Сегодня 21.11.2020 приходит уведомление, что требуется дополнительное время, ответ будет предоставлен до 27.11.2020. Уважаемый Сбербанк, инкассацию банкомата №376698 провели в этот же вечер 13.11.2020.(не знаю по чей просьбе) Пообщался с инкассатарами, сказали есть данная сумма которую мне не выдал банкомат. В чём тогда дело? Почему не перевести эту сумму и забудите про меня, а я про Вас.  Ждать я больше не собираюсь т. к. сумма довольно таки большая. Если завтра не будет денег, буду писать досудебное с выставлением пени и пользование деньгами!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-30T09:23:04+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему и средства были зачислены на счет, то вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-23T14:24:07+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на вашу карту. Извините! Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
IvanLukin
2020-12-07T14:40:06+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка