Не отдать деньги законному владельцу - это норма для Сбербанка

Добрый день. Сегодня (21.11.2020) я обратился в отделение Сбербанка 9040/01846 (г. Подольск, ул. Кирова, д. 21 со свидетельством о праве на наследство, для получения денежных средств моего отца ( свидетельство о смерти также предоставил). Операционист сообщила мне, что на счетах моего отца не проставлена пометка о смерти, и поэтому выдать денежные средства мне она не может. Направила меня к сервис-менеджеру, которая в свою очередь сообщила, что это действительно ошибка банка. При получении запроса от нотариуса пометка на счетах в автоматическом режиме не проставляется, руками ее проставлять забывают периодически, а проставить ее прямо при мне она не может, т.к. такую возможность у ДО отобрали. При этом об этой проблеме известно давно, но головной офис решать ее не спешит. Ну ок, что же в итоге? - все просто - мне пришлось написать развернутое заявление о том, что я прошу проставить отметки (потерял час своего времени на выяснение всех обстоятельств). И теперь мне нужно будет ждать пока мое заявление обработают и ещё раз посещать офис чтобы получить наконец СВОИ же, принадлежащие по закону денежные средства. Т.е. имея на руках документ, подтверждающий, что деньги принадлежат мне, я не могу их получить из-за технических проблем со стороны банка? Что дальше? Я открою вклад, а мне не дадут деньги по его окончанию потому что "у нас зависла программа, поэтому приходите через месяц, а лучше никогда"? Это МОИ деньги, а банк их незаконно не отдает! Но и это ещё не всё! На первый запрос нотариуса банк ответил, что у него нет данных о счетах моего отца! Это вообще как называется? Т.е. если бы я на настоял на повторном запросе, то банк бы просто присвоил деньги себе? Это незаконно? Я могу обратиться в полицию? Сначала банк говорит что у него вообще нет денег моего отца, а когда я узнаю все-таки правду, то просто не отдает их "по техническим проблемам". Может Сбербанк тогда может вообще никому и ничего и никогда не отдавать по техническим проблемам? При этом сервис-менеджер сама сказала, что в банке от этой "технической проблеме" знают уже давно (запись разговора я ввел, и это на ну есть). Почему банк не исправляет эту проблему? Все просто - я теперь неизвестно когда получу свои деньги, а банк начиная с сегодняшнего дня и до этого момента собирается бесплатно использовать их для извлечения прибыли. Это же так легко - беспроцентный кредит. Но я не собираюсь бесплатно кредитовать Сбербанк своими деньгами! А что если они мне завтра срочно нужны? Поэтому, я требую, чтобы Сбербанк не только отдал мне МОИ деньги, но и заплатил проценты за пользование ими начиная с даты обращения (когда он незаконно отказался мне их выдать) до момента фактического получения мною данных денежных средств по ставке ЦБ РФ! Если этого не будет - ок - будет суд. Это дело принципа. Попробуйте пропустить платеж по кредиту - банк выставит штраф. Так почему банк считает что он может не отдать мне МОИ же деньги и не платить за это штраф? Все документы я передал сервис-менеджеру указанного ДО. Копия заявления с отметками банка у меня на руках. Запись разговоров с операционистом и сервис-менеджером имеется. Тезисно: 1. Требую вернуть мне МОИ деньги! 2. Требую выплатить мне проценты за пользование моими деньгами с момента отказа в выдаче мне моих средств до получением их мною по ставке ЦБ РФ! 3. Предложить варианты по получению мною моих же средств без посещения офиса. Я уже был в вашем офисе и не получил деньги по вашей вине. 4. Прошу дать ответ, почему банк изначально вообще отрицал наличие у моего отца денежных средств в Сбербанке? Копия обращения направлена в ЦБ и РПН.