Банк снимал за деньги за якобы долг по кредиту

21.11.2020 19:19
3999
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформляла карту совесть,2 раза воспользовалась рассрочкой,последняя покупка была разбита на 2 платежа (условия Эльдорадо 2 месяца рассрочки).За это время совесть перешла в халву и последний и окончательной мой платёж 4990₽(30 августа 2020г) не был списан банком,а вместо этого каждый месяц снималась сумма около 1400₽ и плюс за якобы какую-то просрочку (99₽),как сотрудники банка объяснили за то что я с августа по ноябрь не заходила в приложение, а якобы по условиям совкомбанка я должна туда заходить 3-5 в месяц. Когда я расплатилась ещё 30 августа, зная, что я никому ничего не должна,в приложение не заходила,так как планировала воспользоваться картой ближе к новому году. Этот момент очень насторожил, что за моей спиной принимаются такие решения, не поставив меня в известность.Но звонок на горячую линию очень помог, оператор вернул мне 198 ₽ на карту, списанные за то,что я не заходила в приложение и в принципе недоразумение было разрешено. Спасибо вежливым и компетентным операторам!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-22T12:20:28+03:00
Уважаемая Анна! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Напомним, что ознакомиться с действующими Тарифами Карты Вы всегда можете на нашем официальном сайте https://sovcombank.ru/ , на сайте https://halvacard.ru/, а также в МП "Совкомбанк-Халва". Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка