Накипело

09.11.20 (понедельник), в 10:00 находясь в магазине я открыл приложение посмотреть на доллар, на открытии он открылся ниже, чем закрывался 06.11.20 (пятница), (был 77.4, открылся 77.01) я пришёл домой в 10:13 и увидел, что он уже 76.82, "хорошая цена" подумал я и нажал кнопку купить, в заявке значилось "Покупка по рыночной цене не дороже 76.82". Я тут же нажал купить 5300$ и какое же было мое удивление, когда мой депозит мгновенно уменьшился на 4000р, я лихорадочно пытался понять, что случилось, цена доллара не изменилась, он так же 76.8, полез в операции, и увидел там что-то невероятное, в операциях значилось, что я совершил покупку в 10:03 по цене 77.19 хотя физически это было невозможно, стал писать в поддержку там мне посочувствовали, сказали что напишут заявление на возмещение. 4 дня рассматривали мои заявление и ответ был "Мы не возмещаем упущенную прибыль" хотя какая тут упущенная прибыль? Когда в самой заявке было написано не дороже 76.82 а купил по факту совершенно по другой цене и время операции записал не соответствующее реальному, в 10:03 я никаких операций не совершал, я в тот момент не захотел дальше бодаться, подумал, ладно, подарочных акций вы мне примерно на 4000 и дали, теперь вот, видимо забрали... Решил жить дальше, но этот день не закончился на сюрпризы, в 20:00 при попытке купить доллары обнаружил, что не могу этого сделать, потому что я в минусах по депозиту, стал писать в поддержку, через 48 минут у меня на счету чудесным образом оказываются доллары, покупка которых прошла в 19:38, но на счету час они не числились, я целый час не знал о том, что у меня есть покупка и не мог ей управлять, надо ли говорить, что на бирже означает час времени? Поддержка дала рядовой ответ "понимаем как вам неприятно приносим извинения за сложившуюся ситуацию " Последний каплей стал вчерашний день, 20.11.20 (кстати мой день рождения....) я зашёл в шорт по 5 акциям, выставил заявки на откуп, они отображались в стакане, в какой-то момент моя цена была достигнута, и заявки исчезли, по логике в этот момент я должен был откупиться, но этого не произошло...акции так и остались висеть на балансе, я написал в поддержку, там молчание, время идёт, самостоятельно выставил заявку на откуп одной акции, заявка исполнилось на балансе стало вместо -5, -4, понял, что это какой-то глюк, и самостоятельно откупил эти 4 акции, написал в поддержку, что спасибо, сам уже решил, к тому моменту мне так никто и не ответил Просыпаюсь 21го в 8:40 и вижу сообщение от поддержки, у вас шорт -24 акции... в субботу...начинаю писать им "как шорт??? Вы чего?" 6 часов поддержка мне не отвечала, я 6 часов как на иголках ходил, -24 акции по 489$, как так? А вдруг они гэпом в понедельник в + откроются, как так? Поддержка молчит...время идёт, через 6 часов соизволили ответить, "У вас нет шорта, предыдущий сотрудник к сожалению, предоставил неправильный ответ. Приносим извинения".... Думаю меня брокера и менять банк, с таким отношением к клиентам, Тинькофф точно далеко не уплывет, а жаль, думал, что это один из самых лучших сервисов.