Списание комиссий без каких-либо оснований

22.11.2020 01:41
4078
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Третий раз за последний год банк списывает деньги с карты, списывая комиссии без каких-либо оснований. В этот раз, судя по всему (других операций не было, кроме закрытия и открытия депозита), за попытку перевода собственных денежных средств по СБП (в пределах лимита). Безопасники её заблокировали и позвонили, чтоб проверить действительно ли операция клиентом выполняется. Подтвердил, попросил разблокируйте операцию. Сказали не можем, останется висеть, не обращайте внимания - повторите. Повторил - провелось. Первая операция так и осталась с часиками. Вот только потом списалась комиссия, судя по всему за пользование якобы кредитными средствами, хотя первая операция, заблокированная банком не была выполнена. Чат на сайте - бесполезен, можно поболтать после ожидания в 30 минут. E-Mail - бесполезно. Такое ощущение, что ответы тупой робот штампует: типовой универсальный текст + полный тариф, игнор написанного в обращении, в течении месяца приходит SMS ни о чем. ОТП - банк с довольно выгодными продуктами, но НИ ОДНУ ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО ни по одному каналу связи. Надоело - буду всё выводить.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-12-04T04:57:08+03:00
Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
koker
2020-12-05T04:15:26+03:00
Уважаемый ПБ ОТП Банк! Благодарю за помощь в решении вопроса незаконно списанной комиссии с моей карты. Комиссия вернуть в полном объёме. Отрадно, что форум на banki.ru позволяет решать такие вопросы. Огорчает то, что официальным каналам общения с банком не только не удавалось решить проблему, но и в принципе получить ответ за что была списана данная комиссия. Считаю правильны изменить оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка