Очередное дно банка - хамство коллцентра, - 0,01 руб долга превратили в 42 тысячи долга

22.11.2020 02:22
4283
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Краткая ситуация: ФССП прислала в банка три постановления на общую сумму задолженности в 37 тысяч. Банк с чего-то решил, что я должна вместо 37 тыс платить 42 тыс с копейками (наверное, кому-то на очередной блекджек и дам не хватало).  20.11.2020 приставы прекратили два исполнительных производства и теперь в банке числится одно - на сумму задолженности в 0,01 рубля.  Однако банк МТС считает по-другому - согласно банку МТС я почему-то должна заплатить вместо 0,01 рубля 42 тысячи. Несмотря на отмененные судебные постановления сумма задолженности не изменилась.  Мне интересно - какого черта? Все банки отражают задолженность корректно, а банку МТС видимо, от балды сам бог велел проводить непонятные суммы. А коллцентр плевать хотел на вопросы и проблемы клиента. Они не заинтересованы в лояльности, им важнее списать ваши деньги и отмазаться "некорректным отражением".  Далее. Обращалась в коллцентр. Внятного ответа оператор Валерия не дала - тупо чат закрыла, посчитав, что у меня "нет никаких вопросов". Несмотря на озвученные неоднократно вопросы. Хамство и неуважение.  Это дно, ребята.  Валерия предлагает человеку со сломанным позвоночником пилить в центральный офис банка и разбираться в причине. Я в полном шоке от столь высокого сервиса.  Всё банки корректно отражают начисления, но нееет, МТС банк - особенный. Надеюсь, вы обанкротитесь.
МТС Банк
МТС Банк
2020-11-27T20:37:36+03:00
Здравствуйте, Надежда! Наложение ограничения на банковские счета – это инициатива органа государственной власти как мера принудительного воздействия на должника. Банк - исполнитель решения государственного органа. Действительно, в период с 20 по 25 ноября в банк от службы судебных приставов поступило три исполнительных документа о наложении ограничений на Ваш счет. Технически подобные ограничения отражаются в виде отрицательного баланса по карте. Кроме этого, по карте имеется технический овердрафт (перелимит) от апреля 2019 г. В рамках Вашего отзыва на портале (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10253196/) мы предоставили разъяснения о причинах возникновения перелимита и рекомендовали его оплатить. Однако до настоящего времени Вы этого не сделали. Поэтому задолженность и сложилась из суммы по исполнительным документам и неоплаченного овердрафта. На текущий момент все постановления закрыты, перелимит подлежит оплате. Кроме того, мы прослушали Ваши разговоры с сотрудниками информационного центра, а также проверили переписку в чате. Ваши слова не нашли подтверждения. Диалоги и переписка проходили в корректной, доброжелательной форме, грубости со стороны сотрудников не выявлено. Сотрудник чата ответил на все Ваши вопросы. Поскольку у Вас не было новых\дополнительных вопросов по существу, а диалог уже носил не конструктивный характер, сотрудник попрощался с Вами и завершил общение в чате. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Акция по связи

Оценка 5

Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела.  Заказала себе дебетовую МТС именно для этого... Читать полностью

08.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно!  Так как у... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка