Благодарность сотруднику

22.11.2020 11:11

5730

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хотелось бы отметить высокую клиентоориентированность и профессионализм сотрудника Л.Л-й. Поскольку нашу закладную передали из Банка "Абсолют" было много вопросов касательно обслуживания в новом Банке, предстоящей оплате страховки. Так же срочно понадобилась справка об остатке ссудной задолженности стандартный срок изготовления которой 20 дней. При первом обращении в это же отделение попали к другим сотрудникам, при общении с которыми не получили подробную консультацию, что привело к негативной оценке Банка. 20.11.20 пришлось вновь идти в отделение. сотрудник Людмила, провела прекрасную консультацию, ответив подробно ответив на все интересующие вопросы, открыла счёт, выдала карту. Подсказала в настройке личного кабинета, что было очень актуально, т.к. из за графика работы отделения, приходилось отпрашиваться с работы. Уточнила техническую возможность быстрого формирования справки, запрос на которую был оформлен несколько дней назад. В результате чего, справка была получена в тот же день. Для нас это было очень важно! Людмила смогла сгладить первичное негативное впечатление, сформировавшееся после первого визита в Банк. Проявила доброжелательность, все нужные операции провела в минимальные временные рамки, не отмахнулась от проблемы клиента. Проявила эмпатию. И все это, не нарушая внутренних инструкций Банка. Просим обратить внимание на отличную работу сотрудника и довести до его сведения наши слова благодарности. Отделение Марксистская дом 5

Администратор народного рейтинга

2020-12-01T21:03:40+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?

Ак Барс Банк

2020-11-23T09:27:35+03:00

Здравствуйте! Хотим также взаимно вас поблагодарить за высокую оценку и за то, что поделились с нами вашими положительными эмоциями. Мы не оставим ваш отзыв без внимания и обязательно передадим благодарность Людмиле. Поверьте, для сотрудника нет ничего лучше, чем получить теплые слова от клиента банка за проделанную работу.

О банке

Народный рейтинг

30 место

из 308 банка

3,76

средняя оценка

20.85%

решено проблем

1 518

отзыва

1 485

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Довольна обслуживанием отделения user-977215481365 06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в...

Ак Барс Банк

Подробная консультация по подписке user-911226278464 Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а...

Ак Барс Банк

Оформление вкладов и выдача карт user-486926266973 Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...

Ак Барс Банк

Процент на остаток по карте user-881614007776 Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на...

Ак Барс Банк

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета user-736522418413 18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке...

Ак Барс Банк

Благодарность специалистам отделения банка user-977215481365 05.08.2026 в 11:26 была в ПАО "АК БАРС" БАНК по адресу операционной кассы: РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20) по необходимости обмена денег. Вид операции...

Ак Барс Банк

Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил) Mark_777 На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала...

Ак Барс Банк

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо Алисе за консультирование по вопросу покупки авиабилета

Оценка 5

18 августа 2026 года в 21:10 связалась по горячей линии с Ак барс банком. При покупке через официальный сайт авиабилета возникла сложность. Сумма с карты была списана (в чеке... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалистам отделения банка

Оценка 5

05.08.2026 в 11:26 была в ПАО "АК БАРС" БАНК по адресу операционной кассы: РТ, г.Набережные Челны проспект пр.Мира д. 24м (7/20) по необходимости обмена денег. Вид операции... Читать полностью

25.08.2026

Благодаря системе работы банка, оператор с комедийным кинематографическим именем по итогу настойчивого общения всё-таки решил вопрос! (Хотя откровенно тупил)

Оценка 5

На моё требование оспорить операцию за 15 июля, оператор чата АкБарс банка Мирон(моё субъективное восприятие имени из кинокомедий телевизионных сразу негативным стало🙃) сначала... Читать полностью

23.08.2026