ВТБ не передает сведения о закрытии карты в БКИ и бездействует

Банк ВТБ своим отношением решил добавить себе "плюсиков" в карму, о чем сейчас и расскажу. В середине октября решил закрыть кредитную карту, обратился в отделение с соответствующим заявлением. В начале ноября, а именно 04.11.20, согласно сведениям службы поддержки, счет карты был закрыт. Через полторы недели после этого решил проверить свой отчет из БКИ, и получив его, обнаружил что сведения о карте и активном кредитном лимите до сих пор значатся в отчете! Ладно, думаю, попробую оперативно решить эту ситуацию через вопрос на ГЛ представителю в этом разделе, описал ситуацию и 16.11.20 оставил вопрос. Через некоторое время мне на эл. почту поступил ответ с просьбой предоставить доп сведения и документы, направил все что нужно, после чего пришло сообщение что мое обращение зарегистрировано под номером CR-7436267 и "специалисты будут разбираться"... Прошла неделя... никакого шевеления от банка, тишина... Задал вопрос повторно представителю, что за дела и когда наконец кто-нибудь начнет действовать - никакой реакции, даже ответа не последовало... Через день после этого приходит смс, ваше обращение рассмотрено, ответ (внимание!) можете узнать позвонив на ГЛ... занавес... [u]При том что вся переписка велась через сайт и эл. почту[/u], банк даже не в состоянии прислать ответ соответствующим образом и отмораживается тем что это можно сделать только создав отдельное обращение... без комментариев! [b]То есть мне нужно создать обращение чтобы получить текстовый ответ на предыдущее обращение, почувствуйте всю глубину инновационности банка ВТБ![/b] Ладно, это только начало душкА, который начал исходить от столь уважаемого заведения Дозвонившись наконец на ГЛ, оператор озвучил мне "ответ", который гласил что банк ([b]проволынив неделю непонятно над чем[/b]), "ведет работы" и сделает все необходимое еще в течении ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ...  Что имеем в итоге - банк по прошествии почти ДВУХ НЕДЕЛЬ [b]не в состоянии урегулировать элементарный вопрос,[/b] проблема до сих пор не решена, никаких исправлений в БКИ не сделано. Представители банка в соц сетях по данной проблеме отписываются шаблонами и невнятными фразами.  Вышеописанная ситуация наглядно показывает отношение банка ВТБ к клиенту и как его "ценят". Бездействие и бардак настолько стали нормой для этого учреждения, что они этого даже не скрывают. Имейте ввиду - если вы закроете свою кредитную карту в этом банке, в дальнейшем САМИ будете бегать за господами из ВТБ, потому что сведения о закрытии кредитных продуктов этот банк своевременно в БКИ не передает!