Банк не может зарегистрировать закладную вот уже 2 месяца

22.11.2020 19:30
4729
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце сентября (28 числа) предоставил документы для регистрации закладной с целью последующего рефинансирования ипотеки. В банке сразу дали понять, что лучше делать это не самостоятельно, а с помощью их менеджера, чтобы уж наверняка - якобы так "на всё про всё уйдет МАКСИМУМ неделя" (с). Пришлось прокатиться на другой конец Москвы в одно из отделений "Мои документы", но на выхлопе толку от этого ровно ноль, потому как уже 22 ноября (считай, два месяца прошло с момента подачи документов, а дело так и не сдвинулось с мертвой точки). Более того, выяснились удивительные подробности: оказывается, по какой-то совершенно удивительной причине документы по закладной отправляются из Москвы в... Нижний Новгород. Не пытайтесь понять логику, просто примите как факт. В пятницу, 13 ноября, менеджер Газпромбанка Ольга обещала, что закладную поставят на учет либо 18, либо 19 числа. 20 числа выяснилось, что ничего из обещанного сделано не было, при этом всплыла еще одна парадоксальная деталь - ставят на учет только по средам (18 ноября - среда, но, как видите, не помогло даже с учетом данных представителями банка обещаний). Следущая среда 25 числа, но никакой уверенности в постановке на учет нет. Газпромбанк - будем называть вещи своими именами - пробивает дно. Стоит ли говорить, что всё это время моя семья теряет деньги, причем существенные?!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-11-23T11:49:52+03:00
Здравствуйте, Zhichkin23! Уже проводим проверку по вашему обращению. Как только получим данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка