ВТБ

Снятие обременения

23.11.2020 11:41
3499
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
добрый день! являюсь  терпеливым клиентом банка  ВТБ. пакет ПРИВИЛЕГИЯ. в июле закрыл ипотечный договор и в начале августа обратился по телефонной линии ПРИВИЛЕГИЯ с просьбой помочь снять обременение.. все отлично . с вами свяжется  специалист в ближайшее время в итоге таких звонков с моей стороны  было три..никакой специалист так мне и не перезвонил затем обратился в офис на Бабушкинской(по месту проживания) с просьбой помочь..менеджеры офиса написали письмо ,что клиент не может решить проблему..не волнуйтесь --вам обязательно перезвонят завтра.. в итоге тишина Далее обратились в офис на Алексеевской, где заключали собственно договор..там порекомендовали позвонить в офис (если не ошибаюсь) на шоссе Энтузиастов. ок. звоним туда.. да ,отвечают, мы видим ваши обращения, приносим свои извинения.. мы сами все сделаем ..вам приезжать не надо.. ждите смс от банка в течение 30 дней... 30 дней прошло..никакого смс конечно не пришло... сегодня звоним снова в офис на шоссе Энтузиастов . дали следующий  ответ.. просим прощения, но ваша заявка так и не была рассмотрена...никто ничего не сделал!!! нет слов. одни эмоции... какая к черту Привилегия???
ВТБ
ВТБ
2020-11-25T18:06:31+03:00
Добрый день! Понимаем Ваше недовольство из-за ожидания. Мы передали информацию руководителям профильного подразделения, вопрос на контроле. Проводятся мероприятия для улучшения качества обслуживания. Вам направлено письмо на электронную почту с запросом документов. Поясним, что снятие обременения по Вашему кредитному договору будет произведено Банком. При поступлении в Банк документов для электронного снятия обременения, сотрудники направят в Росреестр заявление для погашения регистрационной записи об ипотеке. Обращаться в Росреестр самостоятельно для снятия обременения Вам уже не потребуется. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
bukiist
2020-12-04T16:30:57+03:00
Спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 14.5%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 14.2%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад
ВТБ
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка