Критические проблемы мобильного приложения и личного кабинета

23.11.2020 12:34
3602
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно оплатить  газоснабжение ООО "Газпром межрегионгаз Уфа" – постоянная ошибка “Сервис временно недоступен”. Шаблон оплаты ЖКУ Москва – невозможно поменять период оплаты, следовательно шаблон бесполезен, каждый раз приходится заново вводить все реквизиты. Невозможно увидеть получателя платежа СБП в отчетах по операциям, также хотелось бы иметь возможность не вводить постоянно собственный номер – в других банках “Перевести себе”. В течение года я неоднократно обращался в банк с этими проблемами, которые наблюдаются и в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении Халва, однако ничего не меняется.А ведь платежи за ЖКХ крайне важны для всех клиентов банка –они включаются в расчет оборота для повышения ПНО.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-01T14:34:37+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-25T20:33:53+03:00
Уважаемый Ярослав! Благодарим за обратную связь! Для анализа ситуации с оплатой газоснабжения, просим Вас предоставить читаемый скан квитанции по оплате. Данные Вы можете направить на электронный адрес feedback@sovcombank.ru, в теме письма просьба указать ссылку на отзыв. Без предоставления данной информации мы не сможем проверить факты, изложенные в Вашем обращении. Доработка оплаты по шаблону и оплаты сотовой связи уже производится Банком, в ближайшее время будут произведены необходимые обновления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка